Estudio de Hábitos de Consumo entre Internautas Mexicanos IAB iCrossing

ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS MEDIOS ELCONSUMO D Edición DIGITAL CASTRONOMIA 16 USUS Y HÁBITUS La forma de consumir internet está cambiando entre los usuarios mexicanos, quienes en promedio realizan 3.23 actividades simultaneas en línea, lo que significa que cada vez hacen más en el mismo tiempo de conexión (4 hrs. 13 min. en 2012). Los usuarios mexicanos tienen mayor movilidad, 70% de ellos se conecta a través de dispositivos móviles. LOS DISPOSITIVOS DE CONEXIÓN A INTERNET MÁS POPULARES LUGARES EN LOS QUE SE UTILIZÓ INTERNET CON MAYOR FRECUENCIA 2011 2012 2011 2012 LAPTOP CASA 62% 70% 87% 93% DE ESCRITORIO TRABAJO 54% 47% 42% 41% SMARTPHONE ESCUELA 23* 41% 27% 39% ACCESO PÚBLICO 27% 33 0% LAS ACTIVIDADES MÁS RECURRENTES EN INTERNET CONTENIDO EN VIDEO MÁS POPULAR 2011 2012 CORREO ELECTRÓNICO 48% 83 % 44% 0% VIDEOS MUSICALES BUSCADORES 48% 68 0/% 29% 27% PEICULNS REDES SOCIALES NOTICIAS 49% 65% 28 NOTICIAS 20% 46% Series de to CHATS 34% 41% 2012 REDES SOCIALES 9 de cada 10 internautas mexicanos están en las redes sociales, además, las utilizan como el segundo medio para obtener información, sólo después de los buscadores. 61% de ellos consideran que los comentarios que leen en redes sociales acerca de marcas influyen en su opinión acerca de las mismas. En el periodo se registró un crecimiento significativo para Google+, Pinterest y Foursquare, aunque sus membresías en México todavía son reducidas. LAS REDES SOCIALES MÁS POPULARES 2012 f 96% 58% HB 35% 8 33% LAS ACTIVIDADES MÁS RECURRENTES EN REDES SOCIALES 2012 ENVIAR MENSAJES INSTANTÁNEOS VER FOTOS PUBLICAR MENSAJES PERSONALES SUBIR FOTOS 86% 76% 61% 53% 42% DE LOS USUARIOS SUBE VIDEOS, LOS SITIOS MÁS POPULARES PARA COMPARTIRLOS 86% DE LOS USUARIOS SUBE FOTOS, LOS SITIOS MÁS POPULARES PARA COMPARTIRLAS hi5 RELACIÓN CON MEDIOS TRADICIONALES Los internautas mexicanos pasan más tiempo en internet que en cualquier otro medio; el índice de confianza en internet es también el más alto entre todos los medios. Algunas de las actividades que los mexicanos prefieren realizar en internet son: 569% enviar mensajes, 389% hacer consultas en bibliotecas, 53% comunicarse con personas que no viven en su ciudad, 30% jugar o dedicar tiempo a entretenimiento, 30% escuchar música. REVISTAS 8% 7% PERIÓDICOS INTERNET 34 DISTRIBUCIÓN 22% DEL TIEMPO EN UN DÍA NORMAL TV DE PAGA 15% 15% RADIO TV ABIERTA CONVIVENCIA DE MEDIOS CON TV El crecimiento en smartphones, y la posibilidad de realizar actividades paralelas, ha derivado en una sinergia entre TV e Internet; la presencia en un medio, refuerza el accionar en otro. Al mismo tiempo que navegan en internet, el 50% de los mexicanos ve televisión. VISITAS A LOS SITIOS WEB ANUNCIADOS EN TV 63% VISITA EFECTUADA DESPUÉS DE VISITA EN ESE MISMO MOMENTO, MIENTRAS VIENDO TV VER EN TV 73% 27% Í REACIÓN CON LAS MARCAS Los internautas mexicanos tienen cada vez mayor interacción con las marcas. 77% se detiene a ver publicidad online, las razones principales son creatividad, credibilidad y relevancia. 259% está dispuesto a poner atención a la publicidad en Internet después de las 6pm y 16% a cualquier hora del día. 59% considera que las reseñas que se leen en internet influyen en su opinión acerca de las marcas. 2011 2012 2011 2012 2011 2012 EN PORCENTAJE EN PORCENTAJE EN PORCENTAJE SE DETIENEN A ESCRIBIERON VIERON ANUNCIOS 76 VER LA PUBLICIDAD 77 27 SOBRE ALGUNA MARCA 31 O SERVICIO 83 PUBLICTARIOS EN 79 ONLINE BASE 1,156 REDES SOCIALES BASE 1,014 BASE 1,014 PERTENECEN 40 A LA FAN PAGE DE 48 UNA MARCA BASE 1,014 BUSCARON VIERON QUE ALGUIEN NA INFORMACIÓN SOBRE 64 57 HABLO SOBRE UNA 66 MARCAS QUE LES INTERESAN BASE 1,156 MARCA O SERVICIO BASE 1,014 PASIVO ACTIVO RAZONES PARA INTERACTUAR CON UNA MARCA INFORMACIÓN RELEVANTE CONOCER LA OPINIÓN DE OTROS COMUNICARSE USUARIOS/COMPRADORES MANTENERSE ACTUALIZADO PROMOCIONES DE SUS NOVEDADES ESPECIALES CON LA MARCA 51% 56% 50% 50% 31% 34% 2011 79% 44% 2012 87% 38% HABLÓ BIEN DE LA MARCA/PRODUCTO/SERVICIO 27% RECOMENDÓ ALGUNA 68% MARCA/PRODUCTO/SERVICIO EL TIPO DE INTERACEIONES CON MARCHS EN REDIES SOCIALES 30% 0% PARTICIPO EN PROMOCIONES DE MARCA 13% SE QUEJÓ SOBRE ALGUNA MARCA/PRODUCTO/SERVICIO 31% COMPARTIÓ INFO ANUNCIADA SOBRE ALGUNA MARCA/PRODUCTO/SERVICIO 13% HABLÓ MAL SOBRE UNA MARCA/PRODUCTO/SERVICIO Las marcas deben poner atención a las quejas, ya que del 13% que se quejó 61% se consideraron no atendidos e incluso 14% notó que su queja fue borrada. Especiales del día food and dranks RELICIÓN CON MARK TING Internet ofrece mayores oportunidades para construcción de marca y la influencia de los medios online en variables de marca PERSUASIÓN INTENCIÓN DE COMPRA EQUITY EQUITY A LAS MARCAS IN INTERNET COMPRO PRODUCTOS POR UN MEDIO IA PUBLICIDAD IA PUBLICIDAD EN INTERNET ME PERMITE TENER UN CONTACTO MÁS CERCANO CON QUE TIENEN PUBLICIDAD QUE NO ES INTERNET PERO UTILIZANDO INFORMACIÓN OBTENIDA DE INTERNET EN INTERNET HACE QUE CONSIDERE COMPRAR LAS MARCAS QUE ANUNCIAN TAS MARCAS LES IMPORTALLEGAR A PERSONAS COMO YO 53* 54 h 55 55% | % CIMPRAS Existe un crecimiento notable en la disposición de los usuarios a comprar o realizar pagos por internet, prueba de ello es el crecimiento de 6% en los pagos en línea a tarjetas de crédito. Los boletos, ya sean de avión, autobús, para conciertos o espectáculos, son los productos más adquiridos vía internet. LAS COMPRAS POR INTERNET COMPRAS Y/O PAGOS POR INTERNET POR LO MENOS UNA VEZ 50% 57% '11 '12 LOS ARTÍCULOS MÁS COMPRADOS 10 % BOLETOS DE AVIÓN. AUTOBÚS, CONCIERTOS, ETC. 21 % BOLETOS DE AVIÓN, AUTOBÚS, CONCIERTOS, ETC. 11 12 20% ROPA 15% % ROPA 5% LIBROS % LIBROS METODOLOGÍA Entre Octubre y Noviembre del 2012, se realizaron 1,156 entrevistas a través de un panel de internautas integrados por hombres y mujeres (proporción 50/50) de 13 a 70 años, miembros de todos los niveles socioecoómicos. 50% 50% INFOGRAFÍA DESARROLLADA EN MÉXICO POR iab PATROCINADORES MillwardBrown televisa.com icrossing // www.iabmexico.com 75% H %96 19 % 目