Wie is de online reviewer?

WIEISDE ONLINE REVIEWER? Overal op internet behoedt hij onschuldige burgers van miskopen en geeft goede en slechte fabrikanten de feedback die ze verdienen. De reviewer speelt een belangrijke rol in het online aankoopproces van de Nederlandse consument. Maar wie is nou eigenlijk deze reviewer? Kieskeurig.nl deed onderzoek om meer duidelijkheid te krijgen over wie deze held van shoppend Nederland is, en waarom hij zo belangrijk is. HET DOEL VAN REVIEWS WAAROM LEZEN WE REVIEWS? WAAROM PLAATSEN WE REVIEWS? Mening van anderen 26% Anderen informeren 58% 26% 58% Productervaring 25% Mening delen 21% MENING VAN ANDEREN ANDEREN INFORMEREN Goed beeld krijgen 12% Heel (on)tevreden 6% Informatie 10% Miskoop 4% Goede keuze 8% lets te melden 3% Vertrouwen krijgen 2% Geen bepaalde reden 2% Vergelijken 2% Anders 6% Anders 15% NEE 20% LATEN WE ONS BEÏNVLOEDEN DOOR REVIEWS? BEÏNVLOEDT HET AANTAL JA 80% PRODUCTREVIEWS ONS? 66% Ja, absoluut 66% Enigszins 11% JA, ABSOLUUT Nee, zeker niet 8% Soms 8% BEÏNVLOEDT HET AANTAL NEE 32% WINKELREVIEWS ONS? Anders 7% JA 68% HET AANTAL REVIEWS 1.000.000 TOTAAL AANTAL REVIEWS 800.000 COPTELLING PER MAANDJ 600.000 400.000 200.000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 DE REVIEWS PER PRODUCTGROEP | 13-19 20-34 | 35-49 | 50-65 GEMIDDELDE SCORE: ТОТAL AANTAL: LEEFTIJDSGROEP |<13 65+ GSM'S 8,1 125.949 DIGITALE CAMERA'S 8,7 102.724 LCD TV'S 8,6 53.363 VIDEOCAMERA'S 8,4 34.660 ESPRESSOMACHINES 8,2 14.635 ТОТАAL 7,9 849.266 DE REVIEWS DE FEITEN WELKE INFORMATIE MAAKT EEN REVIEW BETROUWBAAR ? SPIEGELREFLEXCAMERA'S 41% WORDEN HET BEST BEOORDEELD. Gebruikservaring 41% |Onderbouwing 14% 2.542 REVIEWS GEMIDDELD CIJFER: 9,1 GEBRUIKS- ERVARING Voor/nadelen 7% Hoelang in bezit 6% Info over kwaliteit product 5% Feitelijke informatie 5% Anders 20% HET MERK FOCAL (SPEAKERS) BIJ WELKE PRODUCTEN LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? SCOORT GEMIDDELD HET HOOGST 33% 33 REVIEWS GEM. EEN 9,5 Producten in bezit 33% Verschillende producten 22% PRODUCTEN IN BEZIT Elektronische producten 14% |Grote aankopen 11% DE REVIEWS VAN DE Nieuwe producten 7% Anders 13% SAMSUNG GALAXY S5660 GIO WORDEN HET MEEST BEKEKEN HOE VAAK PER MAAND LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? IEMAND DIE EEN REVIEW LEEST 55% Minder dan 1x per maand 55% DOET DAAR GEMIDDELD 58 SECONDEN OVER EN 1x per maand 25% MINDER DAN 1X PER MAAND Afhankelijk van product 13% Anders 3% 2x per maand 2% BEKIJKT GEMIDDELD 2 PAGINA'S Weet niet 2% DE SCORES PER MERK 8,6 8,3 8. 8,4 8,2 8,0 7,8 7,7 7,8 7,6 7,7 GEMIDDELDE SCORE VAN DE TOP TIEN MEEST GEREVIEWDE MERKEN KOESKEURIG.NL POPULAIRSTE PRODUCTGROEPEN CO SONY PHILIPS SAMSUNG PANASONIC HP LG BOSCH ACER CANON SIEMENS WIEISDE ONLINE REVIEWER? Overal op internet behoedt hij onschuldige burgers van miskopen en geeft goede en slechte fabrikanten de feedback die ze verdienen. De reviewer speelt een belangrijke rol in het online aankoopproces van de Nederlandse consument. Maar wie is nou eigenlijk deze reviewer? Kieskeurig.nl deed onderzoek om meer duidelijkheid te krijgen over wie deze held van shoppend Nederland is, en waarom hij zo belangrijk is. HET DOEL VAN REVIEWS WAAROM LEZEN WE REVIEWS? WAAROM PLAATSEN WE REVIEWS? Mening van anderen 26% Anderen informeren 58% 26% 58% Productervaring 25% Mening delen 21% MENING VAN ANDEREN ANDEREN INFORMEREN Goed beeld krijgen 12% Heel (on)tevreden 6% Informatie 10% Miskoop 4% Goede keuze 8% lets te melden 3% Vertrouwen krijgen 2% Geen bepaalde reden 2% Vergelijken 2% Anders 6% Anders 15% NEE 20% LATEN WE ONS BEÏNVLOEDEN DOOR REVIEWS? BEÏNVLOEDT HET AANTAL JA 80% PRODUCTREVIEWS ONS? 66% Ja, absoluut 66% Enigszins 11% JA, ABSOLUUT Nee, zeker niet 8% Soms 8% BEÏNVLOEDT HET AANTAL NEE 32% WINKELREVIEWS ONS? Anders 7% JA 68% HET AANTAL REVIEWS 1.000.000 TOTAAL AANTAL REVIEWS 800.000 COPTELLING PER MAANDJ 600.000 400.000 200.000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 DE REVIEWS PER PRODUCTGROEP | 13-19 20-34 | 35-49 | 50-65 GEMIDDELDE SCORE: ТОТAL AANTAL: LEEFTIJDSGROEP |<13 65+ GSM'S 8,1 125.949 DIGITALE CAMERA'S 8,7 102.724 LCD TV'S 8,6 53.363 VIDEOCAMERA'S 8,4 34.660 ESPRESSOMACHINES 8,2 14.635 ТОТАAL 7,9 849.266 DE REVIEWS DE FEITEN WELKE INFORMATIE MAAKT EEN REVIEW BETROUWBAAR ? SPIEGELREFLEXCAMERA'S 41% WORDEN HET BEST BEOORDEELD. Gebruikservaring 41% |Onderbouwing 14% 2.542 REVIEWS GEMIDDELD CIJFER: 9,1 GEBRUIKS- ERVARING Voor/nadelen 7% Hoelang in bezit 6% Info over kwaliteit product 5% Feitelijke informatie 5% Anders 20% HET MERK FOCAL (SPEAKERS) BIJ WELKE PRODUCTEN LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? SCOORT GEMIDDELD HET HOOGST 33% 33 REVIEWS GEM. EEN 9,5 Producten in bezit 33% Verschillende producten 22% PRODUCTEN IN BEZIT Elektronische producten 14% |Grote aankopen 11% DE REVIEWS VAN DE Nieuwe producten 7% Anders 13% SAMSUNG GALAXY S5660 GIO WORDEN HET MEEST BEKEKEN HOE VAAK PER MAAND LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? IEMAND DIE EEN REVIEW LEEST 55% Minder dan 1x per maand 55% DOET DAAR GEMIDDELD 58 SECONDEN OVER EN 1x per maand 25% MINDER DAN 1X PER MAAND Afhankelijk van product 13% Anders 3% 2x per maand 2% BEKIJKT GEMIDDELD 2 PAGINA'S Weet niet 2% DE SCORES PER MERK 8,6 8,3 8. 8,4 8,2 8,0 7,8 7,7 7,8 7,6 7,7 GEMIDDELDE SCORE VAN DE TOP TIEN MEEST GEREVIEWDE MERKEN KOESKEURIG.NL POPULAIRSTE PRODUCTGROEPEN CO SONY PHILIPS SAMSUNG PANASONIC HP LG BOSCH ACER CANON SIEMENS WIEISDE ONLINE REVIEWER? Overal op internet behoedt hij onschuldige burgers van miskopen en geeft goede en slechte fabrikanten de feedback die ze verdienen. De reviewer speelt een belangrijke rol in het online aankoopproces van de Nederlandse consument. Maar wie is nou eigenlijk deze reviewer? Kieskeurig.nl deed onderzoek om meer duidelijkheid te krijgen over wie deze held van shoppend Nederland is, en waarom hij zo belangrijk is. HET DOEL VAN REVIEWS WAAROM LEZEN WE REVIEWS? WAAROM PLAATSEN WE REVIEWS? Mening van anderen 26% Anderen informeren 58% 26% 58% Productervaring 25% Mening delen 21% MENING VAN ANDEREN ANDEREN INFORMEREN Goed beeld krijgen 12% Heel (on)tevreden 6% Informatie 10% Miskoop 4% Goede keuze 8% lets te melden 3% Vertrouwen krijgen 2% Geen bepaalde reden 2% Vergelijken 2% Anders 6% Anders 15% NEE 20% LATEN WE ONS BEÏNVLOEDEN DOOR REVIEWS? BEÏNVLOEDT HET AANTAL JA 80% PRODUCTREVIEWS ONS? 66% Ja, absoluut 66% Enigszins 11% JA, ABSOLUUT Nee, zeker niet 8% Soms 8% BEÏNVLOEDT HET AANTAL NEE 32% WINKELREVIEWS ONS? Anders 7% JA 68% HET AANTAL REVIEWS 1.000.000 TOTAAL AANTAL REVIEWS 800.000 COPTELLING PER MAANDJ 600.000 400.000 200.000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 DE REVIEWS PER PRODUCTGROEP | 13-19 20-34 | 35-49 | 50-65 GEMIDDELDE SCORE: ТОТAL AANTAL: LEEFTIJDSGROEP |<13 65+ GSM'S 8,1 125.949 DIGITALE CAMERA'S 8,7 102.724 LCD TV'S 8,6 53.363 VIDEOCAMERA'S 8,4 34.660 ESPRESSOMACHINES 8,2 14.635 ТОТАAL 7,9 849.266 DE REVIEWS DE FEITEN WELKE INFORMATIE MAAKT EEN REVIEW BETROUWBAAR ? SPIEGELREFLEXCAMERA'S 41% WORDEN HET BEST BEOORDEELD. Gebruikservaring 41% |Onderbouwing 14% 2.542 REVIEWS GEMIDDELD CIJFER: 9,1 GEBRUIKS- ERVARING Voor/nadelen 7% Hoelang in bezit 6% Info over kwaliteit product 5% Feitelijke informatie 5% Anders 20% HET MERK FOCAL (SPEAKERS) BIJ WELKE PRODUCTEN LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? SCOORT GEMIDDELD HET HOOGST 33% 33 REVIEWS GEM. EEN 9,5 Producten in bezit 33% Verschillende producten 22% PRODUCTEN IN BEZIT Elektronische producten 14% |Grote aankopen 11% DE REVIEWS VAN DE Nieuwe producten 7% Anders 13% SAMSUNG GALAXY S5660 GIO WORDEN HET MEEST BEKEKEN HOE VAAK PER MAAND LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? IEMAND DIE EEN REVIEW LEEST 55% Minder dan 1x per maand 55% DOET DAAR GEMIDDELD 58 SECONDEN OVER EN 1x per maand 25% MINDER DAN 1X PER MAAND Afhankelijk van product 13% Anders 3% 2x per maand 2% BEKIJKT GEMIDDELD 2 PAGINA'S Weet niet 2% DE SCORES PER MERK 8,6 8,3 8. 8,4 8,2 8,0 7,8 7,7 7,8 7,6 7,7 GEMIDDELDE SCORE VAN DE TOP TIEN MEEST GEREVIEWDE MERKEN KOESKEURIG.NL POPULAIRSTE PRODUCTGROEPEN CO SONY PHILIPS SAMSUNG PANASONIC HP LG BOSCH ACER CANON SIEMENS WIEISDE ONLINE REVIEWER? Overal op internet behoedt hij onschuldige burgers van miskopen en geeft goede en slechte fabrikanten de feedback die ze verdienen. De reviewer speelt een belangrijke rol in het online aankoopproces van de Nederlandse consument. Maar wie is nou eigenlijk deze reviewer? Kieskeurig.nl deed onderzoek om meer duidelijkheid te krijgen over wie deze held van shoppend Nederland is, en waarom hij zo belangrijk is. HET DOEL VAN REVIEWS WAAROM LEZEN WE REVIEWS? WAAROM PLAATSEN WE REVIEWS? Mening van anderen 26% Anderen informeren 58% 26% 58% Productervaring 25% Mening delen 21% MENING VAN ANDEREN ANDEREN INFORMEREN Goed beeld krijgen 12% Heel (on)tevreden 6% Informatie 10% Miskoop 4% Goede keuze 8% lets te melden 3% Vertrouwen krijgen 2% Geen bepaalde reden 2% Vergelijken 2% Anders 6% Anders 15% NEE 20% LATEN WE ONS BEÏNVLOEDEN DOOR REVIEWS? BEÏNVLOEDT HET AANTAL JA 80% PRODUCTREVIEWS ONS? 66% Ja, absoluut 66% Enigszins 11% JA, ABSOLUUT Nee, zeker niet 8% Soms 8% BEÏNVLOEDT HET AANTAL NEE 32% WINKELREVIEWS ONS? Anders 7% JA 68% HET AANTAL REVIEWS 1.000.000 TOTAAL AANTAL REVIEWS 800.000 COPTELLING PER MAANDJ 600.000 400.000 200.000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 DE REVIEWS PER PRODUCTGROEP | 13-19 20-34 | 35-49 | 50-65 GEMIDDELDE SCORE: ТОТAL AANTAL: LEEFTIJDSGROEP |<13 65+ GSM'S 8,1 125.949 DIGITALE CAMERA'S 8,7 102.724 LCD TV'S 8,6 53.363 VIDEOCAMERA'S 8,4 34.660 ESPRESSOMACHINES 8,2 14.635 ТОТАAL 7,9 849.266 DE REVIEWS DE FEITEN WELKE INFORMATIE MAAKT EEN REVIEW BETROUWBAAR ? SPIEGELREFLEXCAMERA'S 41% WORDEN HET BEST BEOORDEELD. Gebruikservaring 41% |Onderbouwing 14% 2.542 REVIEWS GEMIDDELD CIJFER: 9,1 GEBRUIKS- ERVARING Voor/nadelen 7% Hoelang in bezit 6% Info over kwaliteit product 5% Feitelijke informatie 5% Anders 20% HET MERK FOCAL (SPEAKERS) BIJ WELKE PRODUCTEN LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? SCOORT GEMIDDELD HET HOOGST 33% 33 REVIEWS GEM. EEN 9,5 Producten in bezit 33% Verschillende producten 22% PRODUCTEN IN BEZIT Elektronische producten 14% |Grote aankopen 11% DE REVIEWS VAN DE Nieuwe producten 7% Anders 13% SAMSUNG GALAXY S5660 GIO WORDEN HET MEEST BEKEKEN HOE VAAK PER MAAND LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? IEMAND DIE EEN REVIEW LEEST 55% Minder dan 1x per maand 55% DOET DAAR GEMIDDELD 58 SECONDEN OVER EN 1x per maand 25% MINDER DAN 1X PER MAAND Afhankelijk van product 13% Anders 3% 2x per maand 2% BEKIJKT GEMIDDELD 2 PAGINA'S Weet niet 2% DE SCORES PER MERK 8,6 8,3 8. 8,4 8,2 8,0 7,8 7,7 7,8 7,6 7,7 GEMIDDELDE SCORE VAN DE TOP TIEN MEEST GEREVIEWDE MERKEN KOESKEURIG.NL POPULAIRSTE PRODUCTGROEPEN CO SONY PHILIPS SAMSUNG PANASONIC HP LG BOSCH ACER CANON SIEMENS WIEISDE ONLINE REVIEWER? Overal op internet behoedt hij onschuldige burgers van miskopen en geeft goede en slechte fabrikanten de feedback die ze verdienen. De reviewer speelt een belangrijke rol in het online aankoopproces van de Nederlandse consument. Maar wie is nou eigenlijk deze reviewer? Kieskeurig.nl deed onderzoek om meer duidelijkheid te krijgen over wie deze held van shoppend Nederland is, en waarom hij zo belangrijk is. HET DOEL VAN REVIEWS WAAROM LEZEN WE REVIEWS? WAAROM PLAATSEN WE REVIEWS? Mening van anderen 26% Anderen informeren 58% 26% 58% Productervaring 25% Mening delen 21% MENING VAN ANDEREN ANDEREN INFORMEREN Goed beeld krijgen 12% Heel (on)tevreden 6% Informatie 10% Miskoop 4% Goede keuze 8% lets te melden 3% Vertrouwen krijgen 2% Geen bepaalde reden 2% Vergelijken 2% Anders 6% Anders 15% NEE 20% LATEN WE ONS BEÏNVLOEDEN DOOR REVIEWS? BEÏNVLOEDT HET AANTAL JA 80% PRODUCTREVIEWS ONS? 66% Ja, absoluut 66% Enigszins 11% JA, ABSOLUUT Nee, zeker niet 8% Soms 8% BEÏNVLOEDT HET AANTAL NEE 32% WINKELREVIEWS ONS? Anders 7% JA 68% HET AANTAL REVIEWS 1.000.000 TOTAAL AANTAL REVIEWS 800.000 COPTELLING PER MAANDJ 600.000 400.000 200.000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 DE REVIEWS PER PRODUCTGROEP | 13-19 20-34 | 35-49 | 50-65 GEMIDDELDE SCORE: ТОТAL AANTAL: LEEFTIJDSGROEP |<13 65+ GSM'S 8,1 125.949 DIGITALE CAMERA'S 8,7 102.724 LCD TV'S 8,6 53.363 VIDEOCAMERA'S 8,4 34.660 ESPRESSOMACHINES 8,2 14.635 ТОТАAL 7,9 849.266 DE REVIEWS DE FEITEN WELKE INFORMATIE MAAKT EEN REVIEW BETROUWBAAR ? SPIEGELREFLEXCAMERA'S 41% WORDEN HET BEST BEOORDEELD. Gebruikservaring 41% |Onderbouwing 14% 2.542 REVIEWS GEMIDDELD CIJFER: 9,1 GEBRUIKS- ERVARING Voor/nadelen 7% Hoelang in bezit 6% Info over kwaliteit product 5% Feitelijke informatie 5% Anders 20% HET MERK FOCAL (SPEAKERS) BIJ WELKE PRODUCTEN LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? SCOORT GEMIDDELD HET HOOGST 33% 33 REVIEWS GEM. EEN 9,5 Producten in bezit 33% Verschillende producten 22% PRODUCTEN IN BEZIT Elektronische producten 14% |Grote aankopen 11% DE REVIEWS VAN DE Nieuwe producten 7% Anders 13% SAMSUNG GALAXY S5660 GIO WORDEN HET MEEST BEKEKEN HOE VAAK PER MAAND LATEN WE EEN REVIEW ACHTER? IEMAND DIE EEN REVIEW LEEST 55% Minder dan 1x per maand 55% DOET DAAR GEMIDDELD 58 SECONDEN OVER EN 1x per maand 25% MINDER DAN 1X PER MAAND Afhankelijk van product 13% Anders 3% 2x per maand 2% BEKIJKT GEMIDDELD 2 PAGINA'S Weet niet 2% DE SCORES PER MERK 8,6 8,3 8. 8,4 8,2 8,0 7,8 7,7 7,8 7,6 7,7 GEMIDDELDE SCORE VAN DE TOP TIEN MEEST GEREVIEWDE MERKEN KOESKEURIG.NL POPULAIRSTE PRODUCTGROEPEN CO SONY PHILIPS SAMSUNG PANASONIC HP LG BOSCH ACER CANON SIEMENS