ROI y Redes Sociales

ROI y redes sociales (ROI=Retorno de inversión) Administrar las redes sociales NO es gratuito, necesitas invertir en: METRICS 42 Recursos Humanos Tecnología Tiempo Entonces, ¿cómo justificas esta inversión? Porque tienes estos beneficios: Reducción de costos Mayores ganancias Servicio al consumidor Más transacciones Investigación de mercados Inteligencia de negocios Más clientes Mayor lealtad de los consumidores Pero todavía son impactos NO financieros ¿Cómo se puede ver entonces reflejado en el estado de pérdidas y ganancias? Hay que medir los resultados Necesitas tener una línea base Haz una línea de tiempo de tus de tus resultados en el tiempo actividades en redes sociales También pueden ser ingresos, tráfico de clientes u otras mediciones que indiquen crecimiento Ventas May. Mide y analiza tus transacciones Frecuencia Alcance Ingresos Número de veces que Número de nuevos El dinero que éstos se realizan transacciones consumidores a los que gastan por transacciones por mes se está llegando 4 Junta todas las mediciones en una misma gráfica y busca patrones (correlaciones) Ventas Visitas al blog Comentarios en el blog ¿Qué pasó aquí? Feb. Abr. Jun. Jul. Ago. Sep. Ot. Nov. Dic. Ene. Mar. May. Así podrás ver los cambios que hubo en tu empresa a partir de que empezaste a usar las redes sociales. Tendrás un mayor conocimiento sobre lo que funciona y no funciona en tu comunicación. Sin mediciones no hay ROI. Fuentes de información: Olivier Blanchard Basics Of Social Media ROI. http://www.slideshare.net/thebrandbuilder/olivier-blanchard-basics-of-social-media-roi?from=ss_embed Social Media is Dead. Long Live Social Media ROI. http://www.slideshare.net/karagos/social-media-is-dead-long-live-social-media-roi http://blog.remarca.mx facebook.com/remarca.ideas @remarcaideas una infografía hecha por Remarca Ene. Feb. Mar. Abr. Jun. 01/01/2012 Empezar a twittear ,8/01/2012 Construir fanpage 9/01/2012 Concurso en Facebook 30/01/2012 Promoción sólo para seguidores ,15/02/2012 Cambio de imagen 30/02/2012 Concurso en Twitter 15/03/2012 Inicia campaña de vacaciones ROI y redes sociales (ROI=Retorno de inversión) Administrar las redes sociales NO es gratuito, necesitas invertir en: METRICS 42 Recursos Humanos Tecnología Tiempo Entonces, ¿cómo justificas esta inversión? Porque tienes estos beneficios: Reducción de costos Mayores ganancias Servicio al consumidor Más transacciones Investigación de mercados Inteligencia de negocios Más clientes Mayor lealtad de los consumidores Pero todavía son impactos NO financieros ¿Cómo se puede ver entonces reflejado en el estado de pérdidas y ganancias? Hay que medir los resultados Necesitas tener una línea base Haz una línea de tiempo de tus de tus resultados en el tiempo actividades en redes sociales También pueden ser ingresos, tráfico de clientes u otras mediciones que indiquen crecimiento Ventas May. 3 Mide y analiza tus transacciones Frecuencia Alcance Ingresos Número de veces que Número de nuevos El dinero que éstos se realizan transacciones consumidores a los que gastan por transacciones por mes se está llegando 4 Junta todas las mediciones en una misma gráfica y busca patrones (correlaciones) Ventas Visitas al blog Comentarios en el blog ¿Qué pasó aquí? Feb. Abr. Jun. Jul. Ago. Sep. Ot. Nov. Dic. Ene. Mar. May. Así podrás ver los cambios que hubo en tu empresa a partir de que empezaste a usar las redes sociales. Tendrás un mayor conocimiento sobre lo que funciona y no funciona en tu comunicación. Sin mediciones no hay ROI. Fuentes de información: Olivier Blanchard Basics Of Social Media ROI. http://www.slideshare.net/thebrandbuilder/olivier-blanchard-basics-of-social-media-roi?from=ss_embed Social Media is Dead. Long Live Social Media ROI. http://www.slideshare.net/karagos/social-media-is-dead-long-live-social-media-roi http://blog.remarca.mx facebook.com/remarca.ideas @remarcaideas una infografía hecha por Remarca Ene. Feb. Mar. Abr. Jun. 01/01/2012 Empezar a twittear ,8/01/2012 Construir fanpage 9/01/2012 Concurso en Facebook 30/01/2012 Promoción sólo para seguidores ,15/02/2012 Cambio de imagen 30/02/2012 Concurso en Twitter 15/03/2012 Inicia campaña de vacaciones