KPI -Berechnung

KPI Berechnungen Markenerwähnung Share of Voice Gesamterwähnungen {Marke+Konkurenz A,B,C, ..,n} SoV Anteil an Kontakten, den man in einer definierten Marktnische oder Visible Monitoring Lithium Tools Trendrr einem Publikum erreicht. Anzahl der Zielpersonen Kontakte Berechnung des Markennamens:Wie oftwird der Markenname imverglich zu anderen Anzahl der Zielpersonen Kontakte durch Werbung in der Branche Statsit Wetntbewerben in den Social Networks genannt? Hier muss jedes Social Network separat betrachtet werden. Alterian SM2 Zielgruppen Engagement Anzahl der Kommentare+Shares+Links Anzahl der VieWS Coremetrics Zielgruppen-Engagement: Webtrends Monitoring Radian6 Es stellt sich die Frage wie oft die Artikel in den Social Networks weitergeleitet, verlinkt und ein Trackback gesetztwurde. Tools Lithium Visible Converseon Diskussions- reichweite Alle Diskussionsteilnehmer kalkulierte Diskussionsteilnehmer Alterian SM2 Diskussionsreichweite: Identifiziert wird die Reichweite der Radian6 Konversationen mit dem Thema oder Monitoring Tools Infegy einem Keyword. Hier wird die Entwicklung des Themas, das dadurch entstehende SWIX Datenvolumen und deren Lokalisation in den verschiedenen Social Networks berechnet. Trendrr aktive Markenfans Alle Markenfans binnen 30Tagen Summe aller Markenfans hiz360 aktive Markenfans Monitoring Tools Berechnet werden alle Nutzer des Social Networks, die ein positives Sentiment binnen 30 Tagen abgegeben haben. Anhand dieser Berechnung errechnet sich der Erfolg einer Kampagne. Jive Radian6 einmaliger Einfluss des Markenfans Einfluss der Markenfans Alle Einflüsse durch Markenfans Twitalayser Einfluss der Markenfans Gymfony Es wird der Einfluss eines einzelnen Markenfans im Vergleich zu allen Markenfans im Social Network errechnet. Messfaktoren hierfür sind: Der Content, die Kommentare, die Weiterleitungen und die Reichweite. Jive Monitoring Tools Radian6 Lithium SAS Telligent Markenfan- Effekt Alle Diskussionen die durch Markenfans initiert werde Summe aller Markenfans Wehtrends Markenfan-Effekt Coremetrics Monitoring Tools Lithium Der Effekt durch die Markenfans: Die Anzahl der Gespräche, die von Markenfans indiziert werden, im Zusammenhang mit dem Traffic, an dem sich die Markenfans beteiligt haben. SWIN Telligent Omniture Anzahl aller erfolgreich bearbeiteten Lösungsrate Kundenanfragen Anzahl aller Serviceanfragen Lösungsrate Der Prozentsatz von Serviceanfragen in RightHow Jive Telligent Bezug zum Support, die über das Social Network gelöst werden konnten. Über Polls in den Social Networks kann Monitoring Tools zusätzlich festgestellt werden, ob die Antworten zufriedenstellend bzw. einen Salestorce Mehrwert für den Kunden hatten. Bearbeitungsdauer für eine Kundenanfrage Bearbeitungs- dauer Alle Serviceanfragen Bearbeitungsdauer Telligent Die Bearbeitungsdauer wird in Tagen, Stunden und Minuten berechnet. Die Kunden in den Social Networks erwarten eine schnelle Reaktion von dem Monitoring Tools Jive RightNow Unternehmen, diese wird mi oben aufgeführter Formel gemessen. Kundenfeedback {A,B,C, ...n} Zufriedenheits- Score gesamtes Kundenfeedback ForeSeeResults Zufriedenheits Score Kamnyle Zufriedenheit der Kunden bzw. Monitoring Tools der Zielgruppe in einer Kampagne. Opinionlab iPerceptions Anzahl aller spezifischen Trenderwähnungen Topic Trends Anzahl aller Topic-Trends SAS Alterian SM2 Topic Trends Cymfony Beobachtung und Analyse - wie bei der ive Ermittlung von Keywords sollten die Trends Monitoring Tools Trendrraufgenommen werden. Zu beobachten gilt, welche Trends in SocialMention Infegy Radian6 Verbindung mit den Marken, Produkten und dazugehörigen Servicethemen erwähnt werden. VISIBLE Lithium {Pos:Neg:Neutrale} Markenerwähnungen Stimmungs- barometer jeweils alle Markenerwähnungen Stimmungsbarometer Converseon Als Zeitrahmen dient die Kampagnendauer. Radian6 Alterian SM2 fegy Monitoring Jive Tools Geprüft wird, wie viele positive, neutrale und negative Beiträge über das Produkt, die Gymfony Marke oder die Dienstleistungen Internet Trendrr existieren. VISIBLE SAS Summe aller Kommentare,Ewähnungen, Teilungen, Likes Ideeneffekt Summe aller Kampagnendiskussionen, Erwähnungen, Teilungen, Likes Ideeneffekt attensity Radian6 Monitoring Jive Gymfony Berechnet wird, die Interaktion, das Engagement und die positiven Beiträge von neuen Produkten, Marken und Serviceideen. VISIBLE Die Analyse dient der Berechnung von einzelnen Themen im Internet und deren Tools Lithium Effekt bei den Kunden. Sevinc Dogrusöz Social-Media-Express Piktochart KPI Berechnungen Markenerwähnung Share of Voice Gesamterwähnungen {Marke+Konkurenz A,B,C, ..,n} SoV Anteil an Kontakten, den man in einer definierten Marktnische oder Visible Monitoring Lithium Tools Trendrr einem Publikum erreicht. Anzahl der Zielpersonen Kontakte Berechnung des Markennamens:Wie oftwird der Markenname imverglich zu anderen Anzahl der Zielpersonen Kontakte durch Werbung in der Branche Statsit Wetntbewerben in den Social Networks genannt? Hier muss jedes Social Network separat betrachtet werden. Alterian SM2 Zielgruppen Engagement Anzahl der Kommentare+Shares+Links Anzahl der VieWS Coremetrics Zielgruppen-Engagement: Webtrends Monitoring Radian6 Es stellt sich die Frage wie oft die Artikel in den Social Networks weitergeleitet, verlinkt und ein Trackback gesetztwurde. Tools Lithium Visible Converseon Diskussions- reichweite Alle Diskussionsteilnehmer kalkulierte Diskussionsteilnehmer Alterian SM2 Diskussionsreichweite: Identifiziert wird die Reichweite der Radian6 Konversationen mit dem Thema oder Monitoring Tools Infegy einem Keyword. Hier wird die Entwicklung des Themas, das dadurch entstehende SWIX Datenvolumen und deren Lokalisation in den verschiedenen Social Networks berechnet. Trendrr aktive Markenfans Alle Markenfans binnen 30Tagen Summe aller Markenfans hiz360 aktive Markenfans Monitoring Tools Berechnet werden alle Nutzer des Social Networks, die ein positives Sentiment binnen 30 Tagen abgegeben haben. Anhand dieser Berechnung errechnet sich der Erfolg einer Kampagne. Jive Radian6 einmaliger Einfluss des Markenfans Einfluss der Markenfans Alle Einflüsse durch Markenfans Twitalayser Einfluss der Markenfans Gymfony Es wird der Einfluss eines einzelnen Markenfans im Vergleich zu allen Markenfans im Social Network errechnet. Messfaktoren hierfür sind: Der Content, die Kommentare, die Weiterleitungen und die Reichweite. Jive Monitoring Tools Radian6 Lithium SAS Telligent Markenfan- Effekt Alle Diskussionen die durch Markenfans initiert werde Summe aller Markenfans Wehtrends Markenfan-Effekt Coremetrics Monitoring Tools Lithium Der Effekt durch die Markenfans: Die Anzahl der Gespräche, die von Markenfans indiziert werden, im Zusammenhang mit dem Traffic, an dem sich die Markenfans beteiligt haben. SWIN Telligent Omniture Anzahl aller erfolgreich bearbeiteten Lösungsrate Kundenanfragen Anzahl aller Serviceanfragen Lösungsrate Der Prozentsatz von Serviceanfragen in RightHow Jive Telligent Bezug zum Support, die über das Social Network gelöst werden konnten. Über Polls in den Social Networks kann Monitoring Tools zusätzlich festgestellt werden, ob die Antworten zufriedenstellend bzw. einen Salestorce Mehrwert für den Kunden hatten. Bearbeitungsdauer für eine Kundenanfrage Bearbeitungs- dauer Alle Serviceanfragen Bearbeitungsdauer Telligent Die Bearbeitungsdauer wird in Tagen, Stunden und Minuten berechnet. Die Kunden in den Social Networks erwarten eine schnelle Reaktion von dem Monitoring Tools Jive RightNow Unternehmen, diese wird mi oben aufgeführter Formel gemessen. Kundenfeedback {A,B,C, ...n} Zufriedenheits- Score gesamtes Kundenfeedback ForeSeeResults Zufriedenheits Score Kamnyle Zufriedenheit der Kunden bzw. Monitoring Tools der Zielgruppe in einer Kampagne. Opinionlab iPerceptions Anzahl aller spezifischen Trenderwähnungen Topic Trends Anzahl aller Topic-Trends SAS Alterian SM2 Topic Trends Cymfony Beobachtung und Analyse - wie bei der ive Ermittlung von Keywords sollten die Trends Monitoring Tools Trendrraufgenommen werden. Zu beobachten gilt, welche Trends in SocialMention Infegy Radian6 Verbindung mit den Marken, Produkten und dazugehörigen Servicethemen erwähnt werden. VISIBLE Lithium {Pos:Neg:Neutrale} Markenerwähnungen Stimmungs- barometer jeweils alle Markenerwähnungen Stimmungsbarometer Converseon Als Zeitrahmen dient die Kampagnendauer. Radian6 Alterian SM2 fegy Monitoring Jive Tools Geprüft wird, wie viele positive, neutrale und negative Beiträge über das Produkt, die Gymfony Marke oder die Dienstleistungen Internet Trendrr existieren. VISIBLE SAS Summe aller Kommentare,Ewähnungen, Teilungen, Likes Ideeneffekt Summe aller Kampagnendiskussionen, Erwähnungen, Teilungen, Likes Ideeneffekt attensity Radian6 Monitoring Jive Gymfony Berechnet wird, die Interaktion, das Engagement und die positiven Beiträge von neuen Produkten, Marken und Serviceideen. VISIBLE Die Analyse dient der Berechnung von einzelnen Themen im Internet und deren Tools Lithium Effekt bei den Kunden. Sevinc Dogrusöz Social-Media-Express Piktochart KPI Berechnungen Markenerwähnung Share of Voice Gesamterwähnungen {Marke+Konkurenz A,B,C, ..,n} SoV Anteil an Kontakten, den man in einer definierten Marktnische oder Visible Monitoring Lithium Tools Trendrr einem Publikum erreicht. Anzahl der Zielpersonen Kontakte Berechnung des Markennamens:Wie oftwird der Markenname imverglich zu anderen Anzahl der Zielpersonen Kontakte durch Werbung in der Branche Statsit Wetntbewerben in den Social Networks genannt? Hier muss jedes Social Network separat betrachtet werden. Alterian SM2 Zielgruppen Engagement Anzahl der Kommentare+Shares+Links Anzahl der VieWS Coremetrics Zielgruppen-Engagement: Webtrends Monitoring Radian6 Es stellt sich die Frage wie oft die Artikel in den Social Networks weitergeleitet, verlinkt und ein Trackback gesetztwurde. Tools Lithium Visible Converseon Diskussions- reichweite Alle Diskussionsteilnehmer kalkulierte Diskussionsteilnehmer Alterian SM2 Diskussionsreichweite: Identifiziert wird die Reichweite der Radian6 Konversationen mit dem Thema oder Monitoring Tools Infegy einem Keyword. Hier wird die Entwicklung des Themas, das dadurch entstehende SWIX Datenvolumen und deren Lokalisation in den verschiedenen Social Networks berechnet. Trendrr aktive Markenfans Alle Markenfans binnen 30Tagen Summe aller Markenfans hiz360 aktive Markenfans Monitoring Tools Berechnet werden alle Nutzer des Social Networks, die ein positives Sentiment binnen 30 Tagen abgegeben haben. Anhand dieser Berechnung errechnet sich der Erfolg einer Kampagne. Jive Radian6 einmaliger Einfluss des Markenfans Einfluss der Markenfans Alle Einflüsse durch Markenfans Twitalayser Einfluss der Markenfans Gymfony Es wird der Einfluss eines einzelnen Markenfans im Vergleich zu allen Markenfans im Social Network errechnet. Messfaktoren hierfür sind: Der Content, die Kommentare, die Weiterleitungen und die Reichweite. Jive Monitoring Tools Radian6 Lithium SAS Telligent Markenfan- Effekt Alle Diskussionen die durch Markenfans initiert werde Summe aller Markenfans Wehtrends Markenfan-Effekt Coremetrics Monitoring Tools Lithium Der Effekt durch die Markenfans: Die Anzahl der Gespräche, die von Markenfans indiziert werden, im Zusammenhang mit dem Traffic, an dem sich die Markenfans beteiligt haben. SWIN Telligent Omniture Anzahl aller erfolgreich bearbeiteten Lösungsrate Kundenanfragen Anzahl aller Serviceanfragen Lösungsrate Der Prozentsatz von Serviceanfragen in RightHow Jive Telligent Bezug zum Support, die über das Social Network gelöst werden konnten. Über Polls in den Social Networks kann Monitoring Tools zusätzlich festgestellt werden, ob die Antworten zufriedenstellend bzw. einen Salestorce Mehrwert für den Kunden hatten. Bearbeitungsdauer für eine Kundenanfrage Bearbeitungs- dauer Alle Serviceanfragen Bearbeitungsdauer Telligent Die Bearbeitungsdauer wird in Tagen, Stunden und Minuten berechnet. Die Kunden in den Social Networks erwarten eine schnelle Reaktion von dem Monitoring Tools Jive RightNow Unternehmen, diese wird mi oben aufgeführter Formel gemessen. Kundenfeedback {A,B,C, ...n} Zufriedenheits- Score gesamtes Kundenfeedback ForeSeeResults Zufriedenheits Score Kamnyle Zufriedenheit der Kunden bzw. Monitoring Tools der Zielgruppe in einer Kampagne. Opinionlab iPerceptions Anzahl aller spezifischen Trenderwähnungen Topic Trends Anzahl aller Topic-Trends SAS Alterian SM2 Topic Trends Cymfony Beobachtung und Analyse - wie bei der ive Ermittlung von Keywords sollten die Trends Monitoring Tools Trendrraufgenommen werden. Zu beobachten gilt, welche Trends in SocialMention Infegy Radian6 Verbindung mit den Marken, Produkten und dazugehörigen Servicethemen erwähnt werden. VISIBLE Lithium {Pos:Neg:Neutrale} Markenerwähnungen Stimmungs- barometer jeweils alle Markenerwähnungen Stimmungsbarometer Converseon Als Zeitrahmen dient die Kampagnendauer. Radian6 Alterian SM2 fegy Monitoring Jive Tools Geprüft wird, wie viele positive, neutrale und negative Beiträge über das Produkt, die Gymfony Marke oder die Dienstleistungen Internet Trendrr existieren. VISIBLE SAS Summe aller Kommentare,Ewähnungen, Teilungen, Likes Ideeneffekt Summe aller Kampagnendiskussionen, Erwähnungen, Teilungen, Likes Ideeneffekt attensity Radian6 Monitoring Jive Gymfony Berechnet wird, die Interaktion, das Engagement und die positiven Beiträge von neuen Produkten, Marken und Serviceideen. VISIBLE Die Analyse dient der Berechnung von einzelnen Themen im Internet und deren Tools Lithium Effekt bei den Kunden. Sevinc Dogrusöz Social-Media-Express Piktochart KPI Berechnungen Markenerwähnung Share of Voice Gesamterwähnungen {Marke+Konkurenz A,B,C, ..,n} SoV Anteil an Kontakten, den man in einer definierten Marktnische oder Visible Monitoring Lithium Tools Trendrr einem Publikum erreicht. Anzahl der Zielpersonen Kontakte Berechnung des Markennamens:Wie oftwird der Markenname imverglich zu anderen Anzahl der Zielpersonen Kontakte durch Werbung in der Branche Statsit Wetntbewerben in den Social Networks genannt? Hier muss jedes Social Network separat betrachtet werden. Alterian SM2 Zielgruppen Engagement Anzahl der Kommentare+Shares+Links Anzahl der VieWS Coremetrics Zielgruppen-Engagement: Webtrends Monitoring Radian6 Es stellt sich die Frage wie oft die Artikel in den Social Networks weitergeleitet, verlinkt und ein Trackback gesetztwurde. Tools Lithium Visible Converseon Diskussions- reichweite Alle Diskussionsteilnehmer kalkulierte Diskussionsteilnehmer Alterian SM2 Diskussionsreichweite: Identifiziert wird die Reichweite der Radian6 Konversationen mit dem Thema oder Monitoring Tools Infegy einem Keyword. Hier wird die Entwicklung des Themas, das dadurch entstehende SWIX Datenvolumen und deren Lokalisation in den verschiedenen Social Networks berechnet. Trendrr aktive Markenfans Alle Markenfans binnen 30Tagen Summe aller Markenfans hiz360 aktive Markenfans Monitoring Tools Berechnet werden alle Nutzer des Social Networks, die ein positives Sentiment binnen 30 Tagen abgegeben haben. Anhand dieser Berechnung errechnet sich der Erfolg einer Kampagne. Jive Radian6 einmaliger Einfluss des Markenfans Einfluss der Markenfans Alle Einflüsse durch Markenfans Twitalayser Einfluss der Markenfans Gymfony Es wird der Einfluss eines einzelnen Markenfans im Vergleich zu allen Markenfans im Social Network errechnet. Messfaktoren hierfür sind: Der Content, die Kommentare, die Weiterleitungen und die Reichweite. Jive Monitoring Tools Radian6 Lithium SAS Telligent Markenfan- Effekt Alle Diskussionen die durch Markenfans initiert werde Summe aller Markenfans Wehtrends Markenfan-Effekt Coremetrics Monitoring Tools Lithium Der Effekt durch die Markenfans: Die Anzahl der Gespräche, die von Markenfans indiziert werden, im Zusammenhang mit dem Traffic, an dem sich die Markenfans beteiligt haben. SWIN Telligent Omniture Anzahl aller erfolgreich bearbeiteten Lösungsrate Kundenanfragen Anzahl aller Serviceanfragen Lösungsrate Der Prozentsatz von Serviceanfragen in RightHow Jive Telligent Bezug zum Support, die über das Social Network gelöst werden konnten. Über Polls in den Social Networks kann Monitoring Tools zusätzlich festgestellt werden, ob die Antworten zufriedenstellend bzw. einen Salestorce Mehrwert für den Kunden hatten. Bearbeitungsdauer für eine Kundenanfrage Bearbeitungs- dauer Alle Serviceanfragen Bearbeitungsdauer Telligent Die Bearbeitungsdauer wird in Tagen, Stunden und Minuten berechnet. Die Kunden in den Social Networks erwarten eine schnelle Reaktion von dem Monitoring Tools Jive RightNow Unternehmen, diese wird mi oben aufgeführter Formel gemessen. Kundenfeedback {A,B,C, ...n} Zufriedenheits- Score gesamtes Kundenfeedback ForeSeeResults Zufriedenheits Score Kamnyle Zufriedenheit der Kunden bzw. Monitoring Tools der Zielgruppe in einer Kampagne. Opinionlab iPerceptions Anzahl aller spezifischen Trenderwähnungen Topic Trends Anzahl aller Topic-Trends SAS Alterian SM2 Topic Trends Cymfony Beobachtung und Analyse - wie bei der ive Ermittlung von Keywords sollten die Trends Monitoring Tools Trendrraufgenommen werden. Zu beobachten gilt, welche Trends in SocialMention Infegy Radian6 Verbindung mit den Marken, Produkten und dazugehörigen Servicethemen erwähnt werden. VISIBLE Lithium {Pos:Neg:Neutrale} Markenerwähnungen Stimmungs- barometer jeweils alle Markenerwähnungen Stimmungsbarometer Converseon Als Zeitrahmen dient die Kampagnendauer. Radian6 Alterian SM2 fegy Monitoring Jive Tools Geprüft wird, wie viele positive, neutrale und negative Beiträge über das Produkt, die Gymfony Marke oder die Dienstleistungen Internet Trendrr existieren. VISIBLE SAS Summe aller Kommentare,Ewähnungen, Teilungen, Likes Ideeneffekt Summe aller Kampagnendiskussionen, Erwähnungen, Teilungen, Likes Ideeneffekt attensity Radian6 Monitoring Jive Gymfony Berechnet wird, die Interaktion, das Engagement und die positiven Beiträge von neuen Produkten, Marken und Serviceideen. VISIBLE Die Analyse dient der Berechnung von einzelnen Themen im Internet und deren Tools Lithium Effekt bei den Kunden. Sevinc Dogrusöz Social-Media-Express Piktochart KPI Berechnungen Markenerwähnung Share of Voice Gesamterwähnungen {Marke+Konkurenz A,B,C, ..,n} SoV Anteil an Kontakten, den man in einer definierten Marktnische oder Visible Monitoring Lithium Tools Trendrr einem Publikum erreicht. Anzahl der Zielpersonen Kontakte Berechnung des Markennamens:Wie oftwird der Markenname imverglich zu anderen Anzahl der Zielpersonen Kontakte durch Werbung in der Branche Statsit Wetntbewerben in den Social Networks genannt? Hier muss jedes Social Network separat betrachtet werden. Alterian SM2 Zielgruppen Engagement Anzahl der Kommentare+Shares+Links Anzahl der VieWS Coremetrics Zielgruppen-Engagement: Webtrends Monitoring Radian6 Es stellt sich die Frage wie oft die Artikel in den Social Networks weitergeleitet, verlinkt und ein Trackback gesetztwurde. Tools Lithium Visible Converseon Diskussions- reichweite Alle Diskussionsteilnehmer kalkulierte Diskussionsteilnehmer Alterian SM2 Diskussionsreichweite: Identifiziert wird die Reichweite der Radian6 Konversationen mit dem Thema oder Monitoring Tools Infegy einem Keyword. Hier wird die Entwicklung des Themas, das dadurch entstehende SWIX Datenvolumen und deren Lokalisation in den verschiedenen Social Networks berechnet. Trendrr aktive Markenfans Alle Markenfans binnen 30Tagen Summe aller Markenfans hiz360 aktive Markenfans Monitoring Tools Berechnet werden alle Nutzer des Social Networks, die ein positives Sentiment binnen 30 Tagen abgegeben haben. Anhand dieser Berechnung errechnet sich der Erfolg einer Kampagne. Jive Radian6 einmaliger Einfluss des Markenfans Einfluss der Markenfans Alle Einflüsse durch Markenfans Twitalayser Einfluss der Markenfans Gymfony Es wird der Einfluss eines einzelnen Markenfans im Vergleich zu allen Markenfans im Social Network errechnet. 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