Simyo, la Mejor Operadora Móvil de España

PERADORAS MEJORES Y PEORES OPERADORAS MÓVILES 2014 kelisto. PREMIOS #satisfaccionmovil 2014 MOVISTAR, VODAFONE, ORANGE COPAN EL 81% DEL MERCADO Y TIENEN LOS CLIENTES MÁS INSATISFECHOS NÚMERO DE LÍNEAS Y CUOTA 12,67% M movistar 6 vodafone DE MERCADO POR OPERADORA 6,62% 33,22% NÚMERO OPERADORAS MÓVILES CUOTA DE CUOTA DE MERCADO orange" DE LINEAS MERCADO MOVISTAR 17.231.205 33,22 % 22,92% yogo VODAFONE ORANGE 12.744.452 24,57 % 22,92 % OTRAS 11.888.597 24,57% YOIGO 3.433.792 6,62 % OTRAS 6.571.925 12,67 % RESULTADOS DEL ESTUDIO KELISTO SATISFACCIÓN OPERADORAS MÓVILES 2014 ORERADOMAS *SATISFACCIÓN GENERAL kelisto. % DE CLIENTES CONTENTOS CON SU COMPAÑÍA GANADOR Mejer X Operadora Movil 97 % simyo 97% ONO 92% yoigo 96% JAzzrEL 89% 86% orange" movistar vodafone 77% 75% 71% 1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 3% 3% 7% 9% 13% 21% 22% 26% 79% ESPAÑOLES SATISFECHOS CON SU OPERADORA 19% INSATISFECHOS 24% 7,3 MILLONES NO ESTÁN SATISFECHOS CON SU OPERADORA I DE CADA 3 NO CONFÍA EN SU COMPAÑIA DE TELEFONÍA MÓVIL SOLO UN 24% HA CAMBIADO DE OPERADORA EN EL ÚLTIMO AÑO LO MÁS VALORADO POR LOS USUARIOS ¿CUÁNTO GASTAN DE MEDIA LOS CLIENTES DE CADA OPERADORA? OPERADORA GASTO MEDIO € PRECIO/CALIDAD 0 COBERTURA SIMYO 8,28 € PEPEPHONE 11,09 € FACTURACIÓN ONO 16,59 € O CONFIANZA LEALTAD L ATENCIÓN AL CLIENTE a SOPORTE TÉCNICO * MARCA CONOCIDA - NS/ NC 57% YOIGO 23,04 € JAZZTEL 28,18 € ORANGE 30,67 € 16% MOVISTAR 32,56 € VODAFONE 37,87 € NSUA ENSUA. 29,56 NSUA, 29,5 NUAL 354 vodafone +15,6% orange ESPAÑA, 4"PA/s CON LOS PRECIOS MÁS CAROS DE TELEFONÍA MÓVIL EN EUROPA GASTO MEDIO POR CLIENTE LOS CLIENTES DE MOVISTAR, VODAFONE Y ORANGE PAGAN 34 EUROS AL MES DE MEDIA. UN 15.6% POR ENCIMA DEL GASTO MEDIO MENSUAL *RANKING POR CATEGORÍAS MEJOR RELACIÓN CALIDAD/PRECIO MEJOR COBERTURA kelisto. CANADOR kelisto. GANADOR simyo 97 % 94 % wimun ONO 89% 97% 96% grodgo 94% 90% wdtune ougo 86% 86% 81% ng 71% 82% 82% 81% te 64% 60% 4% 10% 12% 18% 27% 34% 38% 5% 10% 13% 13% 17% 18% 18% 26% N ESPAROLES SATISFECHOS CON SU OPERADORA 7 NSATIrECHOS 02 ESPANOLES SATISFECHOS CON SU OPERADORA WSATIECHOS MOVE OPAD kelisto. QUE MÁS VALORA A SUS CLIENTES kelisto. MAYOR CONFIANZA GANADOR CANADOR 93 % simuo 91 % 90% 82% 80% OND 62% 56 atr orng 69% 54% 57% 52% 46% 44% 7° 6% 28% 34% 41% 41% 50% 52% 5% 5% 17% 19% 29% 41% 41% 46% SMAOLES STSFECHOS CON SU OPERADORA SATISFEOHOS ESPANOLES SATISPEOHOS CON SU OPERADORA SATSreCHes ATENCIÓN AL CLIENTE MEJOR FACTURACIÓN kelisto. kelisto. GANADOR CANADOR simyo 90 % 97 % 97% 97% 93% oe 84% 85% 78% 76% 79% 71% 62% 62% 58% 1° 2° 3° 4° 5° 6° 6° 3 7% 16% 21% 27% 33% 34% 37% 3% 6% 16% 18% 24% 27% 29% ESPAOLES SATEOS CON SU OPERADORA INSAECHOS ESPANOLES SATISFEDNOS CON SU OPCRADORA SATISFEOHOS MEJOR SERVICIO TÉCNICO kelisto. D VODAFONE ES LA COMPAÑÍA PEOR CONSIDERADA. CON 1 DE CADA 4 CLIENTES INSATISFECHOS CANADOR 67 % simyo A SIMYO ES LA EMPRESA MEJOR VALORADA CON UN 97% DE CLIENTES SATISFECHOS 67% 65% aange 56% 51% 49% MOVISTAR Y VODAFONE SON LAS ÚNICAS COMPAÑÍAS QUE HAN PERDIDO CLIENTES EN EL ÚLTIMO AÑO: 1.132.806 Y 823.612, RESPECTIVAMENTE COMPARAR Y CAMBIAR A LA TARIFA QUE MÁS E SE AJUSTE A NUESTRAS NECESIDADES PUEDE SUPONER UN AHORRO DE 240 EUROS AL AÑO 6% 13% 18% 22% 16% 24% 27% ESPAOLES SASECHOS CON SU OPERADORA CNSASEDOS "El porcentaje de satisfechos no suma 100% puesto que no se indluye el % de individuos cuya respuesta fue no sabe/no contesta kelisto Mucho más que un comparador www.kelisto.es MOVILES MOVILES