Collectivites Territoriales et Reseaux Sociaux SEPTEMBRE 2013

INSTITUT EDGAR QUINET En partenariat avec les argonautes www.edgar-quinet.fr Ginstedgarquinet BAROMÈTRE COLLECTIVITÉS TERRITORIALES & RÈSEAUX SOCIAUX SEPTEMBRE 2013 FACEBOOK TWITTER 92% 81% des régions communiquent avec leurs citoyens à travers des régions communiquent avec leurs citoyens à travers TWITTER FACEBOOK 2% 64% 58% des départements communiquent avec leurs citoyens à travers des départements communiquent avec leurs citoyens à travers TWITTER FACEBOOK 84% 68% des villes les plus peuplées communiquent avec leurs citoyens à travers FACEBOOK des villes les plus peuplées communiquent avec leurs citoyens à travers TWITTER TOP IO DES VILLES TWITTER FACEBOOK VILLES DE PLUS DE 86 000 HABITANTS VILLES DE PLUS DE 86 000 HABITANTS 8876 FANS PAR PAGE ΕΝ ΜΟΥΕNE 7989 ABONNÉS PAR COMPTE EN MOYENNE PARIS ER +0,47 2 171 867 FANS PARIS +5.47 80 015 ABONNÉS 2 GRENOBLE +4,87 91 559 FANS 2 BORDEAUX +3.77 32 566 ABONNÉS 35 CLERMONT-FERRAND +2,47 29779 FANS TOULOUSE +3,77 29 769 ABONNÉS 4- NANTES + 3,9% - 18 701 ABONNÉS 5 - STRASBOURG +4,07%* – 13 705 ABONNÉS 6€ - RENNES +4,67.* - 12 338 ABONNÉS 7 - LYON +4,87.* – I| 875 ABONNÉS 8€ - MARSEILLE +5,5%* - 9 217 ABONNÉS q- CLERMONT-FERRAND +2,67* - 7 926 ABONNÉS 10E - ROUEN +3,2%*- 7 087 ABONNÉS 4f - BORDEAUX +2,5%* – 29 14I FANS 5€ - LYON“ +5,07 - 22 058 FANS 6 - BESANÇON •0,67* - 21 100 FANS 7E - NANTERRE +171* - 13 716 FANS + 8E - STRASBOURG +2,5%* - 12 375 FANS - q€ - TOULOUSE +2,1%* - 10 038 FANS 10 - SANT-ÉTIENNE •0,57.* – 9 084 FANS PROGRESSION PROGRESSION MOYENNE DES MOYENNE DES +0,9%. +4,67. VILLES SUR VILLES SUR FACEBOOK PAR TWITTER PAR RAPPORT À AOÛT 2013 RAPPORT À AOÛT 2013 *Par rapport à août 2013 ** voir notice oo ANALYSE QUALITATIVE DES USAGES SUR FACEBOOK ET TWITTER 27. 177 67. 337% 387% 297 48%. 267. USAGE INEXISTANT Page morte USAGE FAIBLE Page automatique USAGE STANDARD Posts récurrents et début d'intéraction USAGE PROFESSIONNEL Engagements fort, interventions régulières USAGE ÉVOLUÉ Animation forte et interaction soutenue ljeux, concours..) Sur Facebook, la ville de Nanterre gagne une place au classement avec une progression de +17,0% de dans en un mois. Le niveau d'usage moyen sur Facebook et sur Twitter a progressé en ce mois de septembre 2013, les niveaux d'usages «inexistant» et «faible» ont fortement régressé. LES COMMUNITY MANAGERS SEMBLENT ÊTRE REVENUS DE VACANCES ! TOP IO DES DÉPARTEMENTS FACEBOOK TWITTER 5 298 FANS PAR PAGE EN MOYENNE (HORS PARIS) 1175 ABONNÉS PAR COMPTE EN MOYENNE (HORS PARIS) BAS-RHIN +2,5% 38 850 FANS RHÔNE ER +3,87 5193 ABONNÉS ER 2 HAUTE-SAVOIE +0,27 34 186 FANS 2° LOIRE-ATLANTIQUE 4,77, 4505 ABONNÉS 35 VAR +0,17*- 29 340 FANS SEINE-MARITIME +4,87 3677 ABONNÉS 4E- LOIRE-ATLANTIQUE +3,9%* - 17 837 FANS + 5 - HAUTES-PYRÉNÉES +16,3%° - 13 620 FANS 6 - ARDENNES +0,2%* – 12 000 FANS + 7E - ALLIER +14,27.* – || 561 FANS 8 - SEINE-SAINT-DENIS +4,57* – 10 955 FANS 4- BAS-RHIN +6,07.* - 2 361 ABONNÉS 5 - ALPES-MARITIMES +6,27* - 2 203 ABONNÉS 6 - VAL-DE-MARNE +3,17* - 2 065 ABONNÉS 7 - YVELINES +4,9Z: - 1899 ABONNÉS 8E - HAUTS-DE-SEINE +7,17* – 1 881 ABONNÉS 4- GARD +6,97* - | 838 ABONNÉS ! 10 - SEINE-SAINT-DENIS +7.IZ* –-1821 ABONNÉS 4- VAL D'OISE +0,27* - 9 581 FANS 10 - OISE +0,77 - 9507 FANS PROGRESSION PROGRESSION +2,17. MOYENNE DES MOYENNE DES DÉPARTEMENTS SUR FACEBOOK PAR RAPPORT À AOÛT 2013 +7,3% DÉPARTEMENTS SUR TWITTER PAR RAPPORT À AOÛT 2013 *Par rapport à août 2013 ANALYSE QUALITATIVE DES USAGES SUR FACEBOOK ET TWITTER H7 37. 217. . 197. Ч. f 25% 16% 377 377. USAGE INEXISTANT Page morte USAGE PROFESSIONNEL Engagements fort, interventions régulières USAGE ÉVOLUÉ Animation forte et interaction soutenue ljeux, concours..) USAGE FAIBLE USAGE STANDARD Posts récurrents et début d'intéraction Page automatique Sur Facebook, les départements des Hautes-Pyrénées et de l'Allier gagnent chacun une place au classement avec une progression respective de 16,3% et 14,2% sur un mois. Sur Twitter, le département de Seine-Saint Denis rejoint le top 10 du classement avec une progression de 7,1 % TOP IO DES RÉGIONS FACEBOOK TWITTER 10 018 FANS PAR PAGE EN MOYENNE (HORS PARIS) 4513 ABONNÉS PAR COMPTE EN MOYENNE (HORS PARIS) AUVERGNE ER +0,87 BRETAGNE ER +3,9% 44 599 FANS 4 920 ABONNÉS 2° PICARDIE +6,87 39 559 FANS 2F ILE-DE-FRANCE +6,57 9 642 ABONNÉS NORD-PAS-DE-CALAIS 3 8,47 19 516 FANS 3 AUVERGNE ) 2,87 8 614 ABONNÉS 4- PACA +4,2%* - 7 565 ABONNÉS 5 - PICARDIE «4,4Z* - 6 764 ABONNÉS 6 - RHÔNE-ALPES +9,5%* - 6 662 ABONNÉS 7- LANGUEDOC-ROUSSILLON +5,5%* -6 133 ABONNÉS 8€ - ALSACE +5,5%* - 5 269 ABONNÉS qE - AQUITAINE +||,4%* – 4 159 ABONNÉS + 10 - LIMOUSIN +3,0%* - 3 868 ABONNÉS- + 4- RHÔNE-ALPES +81,7%* – 17 932 FANS 5 - AQUITAINE +1,87.* – 15 544 FANS 6 - POITOU-CHARENTES +1,07.* – 13 626 FANS - 7E - ALSACE +5,77* - 12 202 FANS 8 - LANGUEDOC-ROUSSILLON +2,1% - 8 361 FANS qE- CHAMPAGNE ARDENNE +0,5%* - 7968 FANS 10 - LIMOUSIN +2,87* – 6 659 FANS PROGRESSION PROGRESSION +6,17. MOYENNE DES ΜΟΥENNE DES +6,7. RÉGIONS SUR FACEBOOK PAR RAPPORT À AÔUT 2013 RÉGIONS SUR TWITTER PAR RAPPORT À ΑδυT 2013 *Par rapport à août 2013 ANALYSE QUALITATIVE DES USAGES SUR FACEBOOK ET TWITTER 87 25% 10%. 51. 217 387% f 19%. 337 І31, 297 USAGE INEXISTANT Page morte USAGE ÉVOLUÉ Animation forte et interaction soutenue (jeux, concours..) USAGE FAIBLE USAGE STANDARD Posts récurrents et début d'intéraction USAGE PROFESSIONNEL Engagements fort, interventions régulières Page automatique Sur Facebook, la Région Rhône-Alpes gagne 3 places au classement des régions avec une progression de 81,7% de fans en un mois ! Sur Twitter, l'Aquitaine dépasse le Limousin grâce à une progression de 11,4% et prend la 9ème place du classement. A noter qu'aussi bien sur Facebook que sur Twitter, l'usage professionnel (niveau 4) gagne du terrain ce mois-ci. NOTICE DE LECTURE L'institut Edgar Quinet publie chaque mois un baromètre de présence des collectivités territoriales françaises sur Facebook et Twitter. Le but de ce baromètre est de mesurer l'évolution de cette présence dans le temps de manière fiable, objective et vérifiable. Les classements proposés se basent sur des relevés quantitatifs de la présence des acteurs garantissant cette objectivité Le baromètre évalue la présence et l'affluence des collectivites sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. • 27 Régions • 101 Conseils Généraux • Les 50 villes les plus peuplées de France (+ de 86 000 habitants) À noter la spécificité des villes de: • Lyon, qui est représentée sur les réseaux sociaux à travers le programme "Only Lyon" • Strasbourg, qui possède des comptes uniques pour representer la ville et la communauté urbaine • Paris, une capitale/ville/département que nous comptabilisons dans "les villes" uniquement La signification des symboles : ! Nouvelle entrée dans le classement par rapport à l'édition de Août 2013 Perte d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de Août 2013 + Gain d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de Août 2013 Définition d'un compte officiel: Le périmètre de mesure de notre baromètre se réfère : • Aux comptes Facebook et Twitter "officiels", mis en avant sur les sites internet des collectivités territoriales concernées • ou à défaut aux comptes désignés comme officiels auprès de l'Institut Edgar Quinet par des représentants de la collectivité territoriale. INSTITUT EDGAR QUINET 07/10/2013 twitter.com/instedgarquinet www.facebook.com/institut.edgar.quinet