Collectivites Territoriales et Reseaux Sociaux OCTOBRE 2012

INSTITUT EDGAR QUINET En partenariat avec 4 anût les argonautes www.edgarquinet.fr @instedgarquinet BAROMÈTRE COLLECTIVITÉS Octobre 2012 TERRITORIALES et réseaux sociaux FACEBOOK TWITTER des régions communiquent avec leur citoyens à travers f des régions communiquent avec leur citoyens à travers E 85% 62% +5%* +2%* des villes les plus peuplées communiquent à travers f des villes les plus peuplées communiquent à travers E 70% 52% des départements communiquent à travers f des départements communiquent à travers t] +2%* 47% 38% +1%* *Parrapport au mois de septembre 2012 Top des villes Villes de plus de 86000 habitants Moyenne de 4247 fans par page de ville (hors Paris) Moyenne de 5486 followers par compte Paris 1° 37 778 followers 1e 3e. +7,5%* Paris 1 929 751 fans Lyon Bordeaux 12 792 fans 15 192 fans (voir notice) +4,5%* +4,0%* +5,8%* Clermont-Ferrand > +9,6%* 2e Bordeaux 12 190 fans 19 432 followers AN +5,6%* 5° Strasbourg > +0,9%* 8 725 fans (voir notice) S'-Étienne 8 383 fans 6° > +1,0%* Grenoble 7 806 fans > +39,2%* 7e Besançon > +2,2%* 7 428 fans 8° Τoulouse 16 599 followers +5,3%* 9e Τοulouse 7 080 fans > +2,5%* 10 Toulon > +0,3%* 5 226 fans Nantes • Les usages évolués continuent de progresser. Dans le même temps on constate un tassement des pratiques professionnelles : +8 points sur les usages faibles. • La ville de Grenoble continue de se démarquer avec une progression de +39,2% ce mois-ci. 11 460 fans > +4,9%* Strasbourg 8 043 fans 5e 11% 6% 17% > +4,6%* 20% *Par rapport au mois de septembre 2012 46% Progression moyenne des villes sur E par rapport à septembre 2012 Usage inexistant > Page morte Usage faible > Page automatique Usage standard > Posts récurrents et début d'interaction > +6,0% Usage professionnel > Engagement fort, interventions régulières Usage évolué > Animation forte et interaction soutenue (jeux, concours, sondages..) Progression moyenne des départements sur f par rapport à septembre 2012 > +4,6% Τορ des f départements Moyenne de 3288 fans par page de département Moyenne de 707 followers par compte 1e Var Rhône 2e 1e 26 518 fans 3 061 followers > +0,0%* +4,2%* 3° Bas-Rhin 12 729 fans Loire- 2e Həute-Savoie ! 9 651 fans > +122,8%* > +0,8%* Atləntique 2 691 followers +6,2%* Loire-Atlantique > +0,7%* 4e 8 977 fans Seine- Maritime 1 999 followers +6,2%* Зе Seine-Maritime » +0,6%* 7 432 fans Ardennes > +2,3%* 6° 7 325 fans Orne 1 353 followers +2,9%* 4e Val-d'Oise > +13,3%* 7e 6 823 fans Val-de-Marne 1 196 followers +6,7%* 5e Vienne > +1,1%* 8e 6 169 fans Landes > +1,7%* 9e (Hors Paris) *Par rapport au mois de septembre 2012 5 831 fans Charente-Maritime > +0,8%* Progression moyenne des départements sur e par rapport à septembre 2012 * 10 5 627 fans • On note une progression significative des usages professionnels chez les départements qui semblent avoir pris la mesure de l'engagement avec les citoyens sur Facebook. • La Haute-Savoie fait son apparition dans le classement en prenant la 3ème position avec une progression de +122,8% en un mois. > +9,7% 2% 13% 19% 28% 38% Usage inexistant > Page morte Usage faible > Page automatique Usage standard > Posts récurrents et début d'interaction Usage professionnel > Engagement fort, interventions régulières Usage évolué > Animation forte et interaction soutenue (jeux, concours, sondages..) Progression moyenne des départements par rapport à septembre 2012 sur > +6,2% Top des régions Moyenne de 4 772 fans par page f de région Moyenne de 2656 followers par compte Picardie > +22,4%* 1° 25 591 fans 1e Bretagne 9 178 followers > +4,0%* Auvergne > +20,1%* 2° 15 209 fans Auvergne 4 578 followers Poitou- > +7,0%* 3° Charentes > +2,9%* 9 546 fans Picardie 4 276 followers > +3,6%* 3° Aquitaine > +19,3%* 4e 8 409 fans Nord- 5e Pas-de-Calais > +3,0%* РАСА 7 146 fans 4 204 followers > +4,9%* Languedoc- 6° Roussillon> +3,3%* 5 467 fans Île-de-France > +1,3%* Guadeloupe 7e 5 044 fans 4 032 followers > +6,4%* Limousin > +3,9%* 8° Progression moyenne des régions sur par rapport à septembre 2012 4 785 fans Midi-Pyrénées > +2,1%* 9e 4 751 fans > +7,9% Alsace > +4,6%* 10e 3284 fans • Les pratiques des régions s'améliorent encore ce mois-ci avec une progression globale des usages. • A noter également, la région du Limousin qui passe devant les Midi-Pyrénées en 8 ème position du classement. 14% 9% 23% 14% 43% Usage inexistant > Page morte Usage faible > Page automatique Usage standard > Posts récurrents et début d'interaction Usage professionnel > Engagement fort, interventions régulières Usage évolué > Animation forte et interaction soutenue ljeux, concours, sondages...) Progression moyenne des régions sur par rapport à septembre 2012 > +11,7% Notice de lecture L'institut Edgar Quinet publie chaque mois un baromètre de présence des collectivités territoriales françaises sur Facebook et Twitter. Le but de ce baromètre est de mesurer l'évolution de cette présence dans le temps de manière fiable, objective et vérifiable. Les classements proposés se basent sur des relevés quantitatifs de la présence des acteurs garantissant cette objectivité. Le baromètre évalue la présence et l'affluence des collectivités sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. • 27 Régions • 101 Conseils Généraux • Les 50 villes les plus peuplées de France (+ de 86 000 habitants) À noter la spécificité des villes de : • Lyon, qui est représentée sur les réseaux sociaux à travers le programme "Only Lyon" • Strasbourg, qui possède des comptes uniques pour representer la ville et la communauté urbaine • Paris, une capitale/ville/départe ment que nous comptablisons dans "les villes" uniquement La signification des symboles : ! Nouvelle entrée dans le classement par rapport à l'édition de septembre 2012 Perte d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de septembre 2012 Gain d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de septembre 2012 Définition d'un compte officiel Le périmètre de mesure de notre baromètre se réfère : • aux comptes Facebook et Twitter "officiels", mis en avant sur les sites internet des collectivités territoriales concernées. • ou à défaut aux comptes désignés comme officiels auprès de l'Institut Edgar Quinet par des représentants de la collectivité territoriale. À noter Nous avons décidé d'arrêter la publication des communautés d'agglomération lors de l'édition du mois de septembre 2012. Nous travaillons à la constitution d'un nouveau classement concernant l'ensemble des inter-communalités qui fera l'objet d'une publication prochaine. 02/11/2012 www.edgarquinet.fr twitter.com/instedgarquinet INSTITUT EDGAR QUINET *Parrapport au mois de septembre 2012 rapport au mois de septembre 2012 *Par rapport au mois de septembre 2012 "Par rapport au mois de septembre 2012 INSTITUT EDGAR QUINET En partenariat avec 4 anût les argonautes www.edgarquinet.fr @instedgarquinet BAROMÈTRE COLLECTIVITÉS Octobre 2012 TERRITORIALES et réseaux sociaux FACEBOOK TWITTER des régions communiquent avec leur citoyens à travers f des régions communiquent avec leur citoyens à travers E 85% 62% +5%* +2%* des villes les plus peuplées communiquent à travers f des villes les plus peuplées communiquent à travers E 70% 52% des départements communiquent à travers f des départements communiquent à travers t] +2%* 47% 38% +1%* *Parrapport au mois de septembre 2012 Top des villes Villes de plus de 86000 habitants Moyenne de 4247 fans par page de ville (hors Paris) Moyenne de 5486 followers par compte Paris 1° 37 778 followers 1e 3e. +7,5%* Paris 1 929 751 fans Lyon Bordeaux 12 792 fans 15 192 fans (voir notice) +4,5%* +4,0%* +5,8%* Clermont-Ferrand > +9,6%* 2e Bordeaux 12 190 fans 19 432 followers AN +5,6%* 5° Strasbourg > +0,9%* 8 725 fans (voir notice) S'-Étienne 8 383 fans 6° > +1,0%* Grenoble 7 806 fans > +39,2%* 7e Besançon > +2,2%* 7 428 fans 8° Τoulouse 16 599 followers +5,3%* 9e Τοulouse 7 080 fans > +2,5%* 10 Toulon > +0,3%* 5 226 fans Nantes • Les usages évolués continuent de progresser. Dans le même temps on constate un tassement des pratiques professionnelles : +8 points sur les usages faibles. • La ville de Grenoble continue de se démarquer avec une progression de +39,2% ce mois-ci. 11 460 fans > +4,9%* Strasbourg 8 043 fans 5e 11% 6% 17% > +4,6%* 20% *Par rapport au mois de septembre 2012 46% Progression moyenne des villes sur E par rapport à septembre 2012 Usage inexistant > Page morte Usage faible > Page automatique Usage standard > Posts récurrents et début d'interaction > +6,0% Usage professionnel > Engagement fort, interventions régulières Usage évolué > Animation forte et interaction soutenue (jeux, concours, sondages..) Progression moyenne des départements sur f par rapport à septembre 2012 > +4,6% Τορ des f départements Moyenne de 3288 fans par page de département Moyenne de 707 followers par compte 1e Var Rhône 2e 1e 26 518 fans 3 061 followers > +0,0%* +4,2%* 3° Bas-Rhin 12 729 fans Loire- 2e Həute-Savoie ! 9 651 fans > +122,8%* > +0,8%* Atləntique 2 691 followers +6,2%* Loire-Atlantique > +0,7%* 4e 8 977 fans Seine- Maritime 1 999 followers +6,2%* Зе Seine-Maritime » +0,6%* 7 432 fans Ardennes > +2,3%* 6° 7 325 fans Orne 1 353 followers +2,9%* 4e Val-d'Oise > +13,3%* 7e 6 823 fans Val-de-Marne 1 196 followers +6,7%* 5e Vienne > +1,1%* 8e 6 169 fans Landes > +1,7%* 9e (Hors Paris) *Par rapport au mois de septembre 2012 5 831 fans Charente-Maritime > +0,8%* Progression moyenne des départements sur e par rapport à septembre 2012 * 10 5 627 fans • On note une progression significative des usages professionnels chez les départements qui semblent avoir pris la mesure de l'engagement avec les citoyens sur Facebook. • La Haute-Savoie fait son apparition dans le classement en prenant la 3ème position avec une progression de +122,8% en un mois. > +9,7% 2% 13% 19% 28% 38% Usage inexistant > Page morte Usage faible > Page automatique Usage standard > Posts récurrents et début d'interaction Usage professionnel > Engagement fort, interventions régulières Usage évolué > Animation forte et interaction soutenue (jeux, concours, sondages..) Progression moyenne des départements par rapport à septembre 2012 sur > +6,2% Top des régions Moyenne de 4 772 fans par page f de région Moyenne de 2656 followers par compte Picardie > +22,4%* 1° 25 591 fans 1e Bretagne 9 178 followers > +4,0%* Auvergne > +20,1%* 2° 15 209 fans Auvergne 4 578 followers Poitou- > +7,0%* 3° Charentes > +2,9%* 9 546 fans Picardie 4 276 followers > +3,6%* 3° Aquitaine > +19,3%* 4e 8 409 fans Nord- 5e Pas-de-Calais > +3,0%* РАСА 7 146 fans 4 204 followers > +4,9%* Languedoc- 6° Roussillon> +3,3%* 5 467 fans Île-de-France > +1,3%* Guadeloupe 7e 5 044 fans 4 032 followers > +6,4%* Limousin > +3,9%* 8° Progression moyenne des régions sur par rapport à septembre 2012 4 785 fans Midi-Pyrénées > +2,1%* 9e 4 751 fans > +7,9% Alsace > +4,6%* 10e 3284 fans • Les pratiques des régions s'améliorent encore ce mois-ci avec une progression globale des usages. • A noter également, la région du Limousin qui passe devant les Midi-Pyrénées en 8 ème position du classement. 14% 9% 23% 14% 43% Usage inexistant > Page morte Usage faible > Page automatique Usage standard > Posts récurrents et début d'interaction Usage professionnel > Engagement fort, interventions régulières Usage évolué > Animation forte et interaction soutenue ljeux, concours, sondages...) Progression moyenne des régions sur par rapport à septembre 2012 > +11,7% Notice de lecture L'institut Edgar Quinet publie chaque mois un baromètre de présence des collectivités territoriales françaises sur Facebook et Twitter. Le but de ce baromètre est de mesurer l'évolution de cette présence dans le temps de manière fiable, objective et vérifiable. Les classements proposés se basent sur des relevés quantitatifs de la présence des acteurs garantissant cette objectivité. Le baromètre évalue la présence et l'affluence des collectivités sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. • 27 Régions • 101 Conseils Généraux • Les 50 villes les plus peuplées de France (+ de 86 000 habitants) À noter la spécificité des villes de : • Lyon, qui est représentée sur les réseaux sociaux à travers le programme "Only Lyon" • Strasbourg, qui possède des comptes uniques pour representer la ville et la communauté urbaine • Paris, une capitale/ville/départe ment que nous comptablisons dans "les villes" uniquement La signification des symboles : ! Nouvelle entrée dans le classement par rapport à l'édition de septembre 2012 Perte d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de septembre 2012 Gain d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de septembre 2012 Définition d'un compte officiel Le périmètre de mesure de notre baromètre se réfère : • aux comptes Facebook et Twitter "officiels", mis en avant sur les sites internet des collectivités territoriales concernées. • ou à défaut aux comptes désignés comme officiels auprès de l'Institut Edgar Quinet par des représentants de la collectivité territoriale. À noter Nous avons décidé d'arrêter la publication des communautés d'agglomération lors de l'édition du mois de septembre 2012. Nous travaillons à la constitution d'un nouveau classement concernant l'ensemble des inter-communalités qui fera l'objet d'une publication prochaine. 02/11/2012 www.edgarquinet.fr twitter.com/instedgarquinet INSTITUT EDGAR QUINET *Parrapport au mois de septembre 2012 rapport au mois de septembre 2012 *Par rapport au mois de septembre 2012 "Par rapport au mois de septembre 2012