Infographie : L'Emergence des Médias Sociaux comme Levier de Performance RSE

L'EMERGENCE DES MEDIAS SOCIAUX COMME LEVIER DE PERFORMANCE RSE ETAT DES LIEUX DE LA RSE Le concept de Développement Durable est aujourd'hui intégré par les entreprises françaises, dans leur majorité. Celles-ci, pour répondre aux enjeux sociaux, économiques et environnementaux qui dépassent leur cadre stratégique interne, s'appliquent à mettre en place des démarches et plans d'actions: c'est la Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE). DE DES ENTREPRISES > 50 SALARIÉS 50% DISENT PRENDRE DES INITIATIVES RSE ET DD GRANDES ENTREPRISES, PME PETITES ENTREPRISES 23% 47% 84% TOP 8 ACTIONS SOCIALES 83% PRÉVENTION 1: RISQUES PRO TOP 3 INITIATIVES ENVIRONNEMENTALES 66% DISCRIMINATION SENIORS 58% HANDICAP 62% RECYCLAGE DES DECHETS 61% MANAGEMENT ENVIRONNEMENT 60% ENERGIE / REDUCTION DES GES Encore peu développée il y a quelques années, la RSE fait désormais appel à de nouveaux talents en France, notamment dans le domaine de l'énergie et du conseil. ECONOMIE VERTE & DEVELOPPEMENT DURABLE 2010 452 600 EMPLOIS •.. +75% D'OFFRES D'EMPLOIS (MARS A OCTOBRE 2012) ENERGIE RENOUVELABLE (1293) EFFICACITE ENERGETIQUE (575) ONG (111) NOUVEAUX EMPLOIS DEVELOPPEMENT DURABLE (117) AUDIT ET MGMT ENVIRONNEMENT (123) UNE NOUVELLE TENDANCE MONDIALE: LES CONSOMMATEURS S'ENGAGENT AUPRÈS DES MARQUES LES PLUS RESPONSABLES 57% LEUR FONT CONFIANCE 55% LES RECOMMANDENT DANS LES 12 DERNIERS MOIS 65% ONT FAIT UN ACHAT LIÉ À UNE BOoNNE CAUSE 76% ONT ACHETÉ UN PRODUIT AVEC UN BÉNÉFICE ENVIRONNEMENTAL. 56% ONT BOYCOTTÉ UNE ENTREPRISE APRÈS AVOIR SU QU'ELLE N'ÉTAIT PAS RESPONSABLE LES CRITERES D'ACHATS RESPONSABLES EN FRANCE 1 2 3 71% PRIX SIMILAIRE 60% MEILLEURE QUALITE 51% TRANSPARENCE PREMIER ENJEU RSE TRANSPARENCE ET RESPONSABILITÉ PERÇUES Les parties prenantes sont sensibles à la démarche RSE des entreprises. 88% DES PARTIES PRENANTES JUGENT LA RSE IMPORTANTE. Les entreprises responsables attirent les candidats. 78% DES CANDIDATS PRÉFÈRENT TRAVAILLER POUR UNE ENTREPRISE RESPONSABLE. CV 44% DES SALARIÉS SONT PRÊTS À ACCEPTER 22% DES CANDIDATS UN SALAIRE INFÉRIEUR UTILISENT LES RÉSEAUX POUR TRAVAILLER DANS SOCIAUX POUR FAIRE UNE ENTREPRISE LEURS CHOIX DE RESPONSABLE. CARRIÈRE/EMPLOI. 14% DES ENTREPRISES UTILISAIENT LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR COMMUNIQUER LEUR RSE EN 2818. Les salariés doivent être informés et impliqués dans les initiatives RSE. 37% DES SALARIÉS CONNAISSENT LES PROGRAMMES RSE DE LEUR ENTREPRISE SEULEMENT 27% DES ENTREPRISES FONT CONTRIBUER LEURS SALARIÉS À LEUR RSE POURQUOI VOUS ENGAGER DANS LES MÉDIAS SOCIAUX ? 2,3 MILLIARDS DE PERSONNES coNNECTÉES À INTERNET CEN FRANCE) 20 MILLIONS DE PERSONNES CONNECTÉES À UN MOBILE LE MONDE DU WEB DEVIENT DE PLUS EN PLUS SOCIAL. 1,5 MILLIARD 1 MILLIARD SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 300 MILLIONS lin 3+ 200 MILLIONS 135 MILLIONS 100 MILLIONS BLOGS : 170 MILLIONS DE VISITEURS MENSUELS You Tube : 1000 MILLIARDS DE VIDÉOS UES PAR AN ROO Le ROI des réseaux sociaux est réel. Chez les utilisateurs les plus actifs, la conversion par les médias sociaux atteint 50% et 75% lorsque la conversion est assistée par un Community Manager. CONVERSION ASSISTEE PAR UN COMMUNITY MANAGER 75% CONVERSION SUR LES MEDIAS SOCIAUX 50% LE TAUX DE CONVERSION EST LE RAPPORT ENTRE LE NOMBRE DE CONVERSIONS (GENERALEMENT UNE VENTE) ET LE NOMBRE TOTAL DE CLICS. TAUX D'ACQUISITION CLIENT POUR LES ENTREPRISES PRESENTES SUR LES MEDIAS SOCIAUX 61% in 52% 44% f 1 2 Les organisations de toutes tailles communiquent activement sur leur RSE. PLUS DE 6H / SEMAINE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 43% DES PETITES ENTREPRISES 37% DES ONG PUBLIENT DES COMMENTAIRES CHAQUE SEMAINE 66% DES PETITES ENTREPRISES 76% DES ONG LES ENTREPRISES DIFFUSENT LEURS INITIATIVES RSE - SUR – LES BLOGS 5% IYOUTUBE 8% LES RESEAUX SOCIAUX 14% SUR LES 50 ENTREPRISES LES PLUS ADMIREES SUR LES RESEAUX SOCIAUX f SUR FACEBOOK : 38% PUBLIENT DU CONTENU SUR LEURS PERFORMANCES RSE 63% ENVISAGENT DE LE FAIRE SUR TWITTER : 95% SONT SUIVIS PAR DES BLOGUEURS INTÉRESSÉS PAR LA RSE 59% PUBLIENT DU CONTENU SUR LEURS PERFORMANCES RSE You Tube SUR YOUTUBE : 14% ONT UNE CHAINE DÉDIÉE RSE 3 TENDANCES Á RETENIR UNE COMMUNICATION RSE PONCTUELLE N'EST PLUS SUFFISANTE. UNE PRÉSENCE ET UN DIALOGUE CONTINU AVEC LES PARTIES PRENANTES DEURONT ÊTRE INSTAURÉS. •.. 2 POUR CONSERVER OU AMÉLIORER LA MARQUE EMPLOYEUR, LES ENTREPRISES DEURONT PLUS IMPLIQUER LES SALARIÉS DANS LA DÉMARCHE RSE. POUR DES PRODUITS ET SERUICES SIMILAIRES, LES CONSOMMATEURS PRÉFÉRERONT DES ENTREPRISES DONT LA DÉMARCHE RSE EST TRANSPARENTE ET VISIBLE. Sources: INSEE, "Définir et quantifier l'économie verte", 2012 Commissariat Général du Développement Durable, "L'économie de l'environnement en 2010", 2012 Cahier d'analysed'Orientation durable, L'Express, CGPME, "Baromètre des emplois de la croissance verte et du développement durable", 2013 Cone Communications, Echo Research, CONE / ECHO GLOBAL CR OPPORTUNITY STUDY, 2011 Ethicity, "Les Français et la consommation responsable", 2012 Brandlogic, CRD Analytics, Sustainability Leadership Report, 2012 Place Publique, "Les Français préférent travailler dans des entreprises "éthiques", 2009 Kelly Services, Enquête Kelly Global Workforce Index, 2012 IE School of Communication, Fondazione Universita IULM, Cambridge Judge Business School, CSR Communication, Exploring European cross-national differences and tendencies, 2010 Bob Willard, The Sustainability Advantage, 2002 Réseau Entreprise Développement Dumble (REDD), "Une promotion inteme efficace de la responsabilité sociale des entreprises permet d'attirer et de conserver les meileurs employés", 2011 Youtube et Novius Intemet et médias sociaux: les grands chiffres 2012-2013 Pinterest, InventHelp, How to determine Facebook and Twitter ROI, 2012 Hubspot, The 2012 State of Inbound Marketing, 2012 Pinterest via socialmediainfluence.com, étude de VorticalResponse, 2012 Pinterest via Wizness, Sustainable Brands comeen FAITES VIVRE VOTRE RSE SUR LES RESEAUX SOCIAUX COMEEN.COM L'EMERGENCE DES MEDIAS SOCIAUX COMME LEVIER DE PERFORMANCE RSE ETAT DES LIEUX DE LA RSE Le concept de Développement Durable est aujourd'hui intégré par les entreprises françaises, dans leur majorité. Celles-ci, pour répondre aux enjeux sociaux, économiques et environnementaux qui dépassent leur cadre stratégique interne, s'appliquent à mettre en place des démarches et plans d'actions: c'est la Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE). DE DES ENTREPRISES > 50 SALARIÉS 50% DISENT PRENDRE DES INITIATIVES RSE ET DD GRANDES ENTREPRISES, PME PETITES ENTREPRISES 23% 47% 84% TOP 8 ACTIONS SOCIALES 83% PRÉVENTION 1: RISQUES PRO TOP 3 INITIATIVES ENVIRONNEMENTALES 66% DISCRIMINATION SENIORS 58% HANDICAP 62% RECYCLAGE DES DECHETS 61% MANAGEMENT ENVIRONNEMENT 60% ENERGIE / REDUCTION DES GES Encore peu développée il y a quelques années, la RSE fait désormais appel à de nouveaux talents en France, notamment dans le domaine de l'énergie et du conseil. ECONOMIE VERTE & DEVELOPPEMENT DURABLE 2010 452 600 EMPLOIS •.. +75% D'OFFRES D'EMPLOIS (MARS A OCTOBRE 2012) ENERGIE RENOUVELABLE (1293) EFFICACITE ENERGETIQUE (575) ONG (111) NOUVEAUX EMPLOIS DEVELOPPEMENT DURABLE (117) AUDIT ET MGMT ENVIRONNEMENT (123) UNE NOUVELLE TENDANCE MONDIALE: LES CONSOMMATEURS S'ENGAGENT AUPRÈS DES MARQUES LES PLUS RESPONSABLES 57% LEUR FONT CONFIANCE 55% LES RECOMMANDENT DANS LES 12 DERNIERS MOIS 65% ONT FAIT UN ACHAT LIÉ À UNE BOoNNE CAUSE 76% ONT ACHETÉ UN PRODUIT AVEC UN BÉNÉFICE ENVIRONNEMENTAL. 56% ONT BOYCOTTÉ UNE ENTREPRISE APRÈS AVOIR SU QU'ELLE N'ÉTAIT PAS RESPONSABLE LES CRITERES D'ACHATS RESPONSABLES EN FRANCE 1 2 3 71% PRIX SIMILAIRE 60% MEILLEURE QUALITE 51% TRANSPARENCE PREMIER ENJEU RSE TRANSPARENCE ET RESPONSABILITÉ PERÇUES Les parties prenantes sont sensibles à la démarche RSE des entreprises. 88% DES PARTIES PRENANTES JUGENT LA RSE IMPORTANTE. Les entreprises responsables attirent les candidats. 78% DES CANDIDATS PRÉFÈRENT TRAVAILLER POUR UNE ENTREPRISE RESPONSABLE. CV 44% DES SALARIÉS SONT PRÊTS À ACCEPTER 22% DES CANDIDATS UN SALAIRE INFÉRIEUR UTILISENT LES RÉSEAUX POUR TRAVAILLER DANS SOCIAUX POUR FAIRE UNE ENTREPRISE LEURS CHOIX DE RESPONSABLE. CARRIÈRE/EMPLOI. 14% DES ENTREPRISES UTILISAIENT LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR COMMUNIQUER LEUR RSE EN 2818. Les salariés doivent être informés et impliqués dans les initiatives RSE. 37% DES SALARIÉS CONNAISSENT LES PROGRAMMES RSE DE LEUR ENTREPRISE SEULEMENT 27% DES ENTREPRISES FONT CONTRIBUER LEURS SALARIÉS À LEUR RSE POURQUOI VOUS ENGAGER DANS LES MÉDIAS SOCIAUX ? 2,3 MILLIARDS DE PERSONNES coNNECTÉES À INTERNET CEN FRANCE) 20 MILLIONS DE PERSONNES CONNECTÉES À UN MOBILE LE MONDE DU WEB DEVIENT DE PLUS EN PLUS SOCIAL. 1,5 MILLIARD 1 MILLIARD SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 300 MILLIONS lin 3+ 200 MILLIONS 135 MILLIONS 100 MILLIONS BLOGS : 170 MILLIONS DE VISITEURS MENSUELS You Tube : 1000 MILLIARDS DE VIDÉOS UES PAR AN ROO Le ROI des réseaux sociaux est réel. Chez les utilisateurs les plus actifs, la conversion par les médias sociaux atteint 50% et 75% lorsque la conversion est assistée par un Community Manager. CONVERSION ASSISTEE PAR UN COMMUNITY MANAGER 75% CONVERSION SUR LES MEDIAS SOCIAUX 50% LE TAUX DE CONVERSION EST LE RAPPORT ENTRE LE NOMBRE DE CONVERSIONS (GENERALEMENT UNE VENTE) ET LE NOMBRE TOTAL DE CLICS. TAUX D'ACQUISITION CLIENT POUR LES ENTREPRISES PRESENTES SUR LES MEDIAS SOCIAUX 61% in 52% 44% f 1 2 Les organisations de toutes tailles communiquent activement sur leur RSE. PLUS DE 6H / SEMAINE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 43% DES PETITES ENTREPRISES 37% DES ONG PUBLIENT DES COMMENTAIRES CHAQUE SEMAINE 66% DES PETITES ENTREPRISES 76% DES ONG LES ENTREPRISES DIFFUSENT LEURS INITIATIVES RSE - SUR – LES BLOGS 5% IYOUTUBE 8% LES RESEAUX SOCIAUX 14% SUR LES 50 ENTREPRISES LES PLUS ADMIREES SUR LES RESEAUX SOCIAUX f SUR FACEBOOK : 38% PUBLIENT DU CONTENU SUR LEURS PERFORMANCES RSE 63% ENVISAGENT DE LE FAIRE SUR TWITTER : 95% SONT SUIVIS PAR DES BLOGUEURS INTÉRESSÉS PAR LA RSE 59% PUBLIENT DU CONTENU SUR LEURS PERFORMANCES RSE You Tube SUR YOUTUBE : 14% ONT UNE CHAINE DÉDIÉE RSE 3 TENDANCES Á RETENIR UNE COMMUNICATION RSE PONCTUELLE N'EST PLUS SUFFISANTE. UNE PRÉSENCE ET UN DIALOGUE CONTINU AVEC LES PARTIES PRENANTES DEURONT ÊTRE INSTAURÉS. •.. 2 POUR CONSERVER OU AMÉLIORER LA MARQUE EMPLOYEUR, LES ENTREPRISES DEURONT PLUS IMPLIQUER LES SALARIÉS DANS LA DÉMARCHE RSE. POUR DES PRODUITS ET SERUICES SIMILAIRES, LES CONSOMMATEURS PRÉFÉRERONT DES ENTREPRISES DONT LA DÉMARCHE RSE EST TRANSPARENTE ET VISIBLE. Sources: INSEE, "Définir et quantifier l'économie verte", 2012 Commissariat Général du Développement Durable, "L'économie de l'environnement en 2010", 2012 Cahier d'analysed'Orientation durable, L'Express, CGPME, "Baromètre des emplois de la croissance verte et du développement durable", 2013 Cone Communications, Echo Research, CONE / ECHO GLOBAL CR OPPORTUNITY STUDY, 2011 Ethicity, "Les Français et la consommation responsable", 2012 Brandlogic, CRD Analytics, Sustainability Leadership Report, 2012 Place Publique, "Les Français préférent travailler dans des entreprises "éthiques", 2009 Kelly Services, Enquête Kelly Global Workforce Index, 2012 IE School of Communication, Fondazione Universita IULM, Cambridge Judge Business School, CSR Communication, Exploring European cross-national differences and tendencies, 2010 Bob Willard, The Sustainability Advantage, 2002 Réseau Entreprise Développement Dumble (REDD), "Une promotion inteme efficace de la responsabilité sociale des entreprises permet d'attirer et de conserver les meileurs employés", 2011 Youtube et Novius Intemet et médias sociaux: les grands chiffres 2012-2013 Pinterest, InventHelp, How to determine Facebook and Twitter ROI, 2012 Hubspot, The 2012 State of Inbound Marketing, 2012 Pinterest via socialmediainfluence.com, étude de VorticalResponse, 2012 Pinterest via Wizness, Sustainable Brands comeen FAITES VIVRE VOTRE RSE SUR LES RESEAUX SOCIAUX COMEEN.COM