Servicetrends der Banken

Servicetrends der Banken Was ist Privatkunden an einer Bank heutzutage besonders wichtig? 57 % Bankfiliale wünschen einen persönlichen Ansprechpartner der 18-24 Jährigen legen Wert 64% auf eine Filiale in der Nähe höherer Ertrag durch 60 % Kunden, die sich gut 67 % bevorzugen Online Banking für Überweisungen & Kontoverwaltung beraten fühlen 1010101110 suchen online 43% Informationen über 90% 100101010 Leistungen einer Bank der Testkunden sind von Mobile Payment überzeugt 28% und wollen es weiter nutzen der Kunden ohne Internetbanking wollen es in Zukunft nutzen 36% 70% davon nutzen der Marketingverantwortlichen mindestens 1x pro Woche Mobile Banking rechnen bis 2015 mit einem starken Einfluss von Jeder 3. Deutsche ist Banking-Apps auf die Kunden- beziehung regelmäßig mobil online avance-marketing.de/infografik powered by Februar 2013 Quellen: GOF, 2013/Bain & Company, 2012/Cisco, 2012/ Eurogroup Consulting, 2012/KMPG, 2012/Steria Mummert Consulting, 2012 O AVANCE