Aboverträge: Das Geschäft mit dem Vergessen!

Aboverträge: Das Geschäft mit dem Vergessen! 96% ** * der Deutschen wissen nicht, wie viele Aboverträge sie haben. Jeder Deutsche hat 4 davon, ohne es zu wissen. durchschnittlich 8 Aboverträge.. Häufig ungewollt verlängerte Verträge sind Abos für Online-Dating-Plattformen, Fitness- studiomitgliedschaften und Handyverträge. 69% 8 9 10 11 13 14 15 16 0R 18 22 23 24 haben schon mal eine Kündigungsfrist versäumt. Kündigungs- fristen! 12 Millionen Man Musterman Beinpieleng a 182 Muterta ABO Handyverträge wurden 2012 in Deutschland Telommunaon Gm VERLÄNGERT 72000 Mterta Kündigung abgelehnt ungewollt verlängert. Meukeag hen a Der Vea Diese Verträge bescheren den nih Telekommunikationsunternehmen jährlich einen Umsatz von 4,5 Mrd. Euro der Kunden sind über den 67% Kündigungsprozess verärgert. „Unternehmen verfolgen das Ziel, eine drohende Abwanderung profitabler Kunden zu verhindern." „ Die Reduzierung der Abwanderungsquote von 10% auf 5% kann je nach Branche zu einer Steigerung des Kundenwertes um bis zu 85% führen." 36% finden es mühsam ein korrektes Kündigungsschreiben zu formulieren. 39% halten den Prozess des Verschickens (Portokosten, Zeitaufwand...) für sehr umständlich. 56% haben Probleme die kompliziert ist kündigen! % Unternehmensadresse zu recherchieren. Einfaches 70% Kündigen! der Deutschen würden ihre Aboverträge gerne per E-Mail oder Kündigungsservice (z.B. Aboalarm) kündigen. 53% würden öfter kündigen, wenn es leichter ginge! Jetzt aktiv werden: www.aboalarm.de/petition In Zusammenarbeit mit der Munich Business Die Stichprobe entspricht nach Alter und School hat Aboalarm eine wissenschaftliche Geschlecht der repräsentativen Verteilung Studie unter mehr als 2.000 Befragten in der deutschen Bevölkerung. Die Online- zwischen 18 und 65 Jahren durchgeführt. Erhebung fand im Februar 2013 statt Munich Business School Uersity of Aeledsenes Aboalarm Vertoge einfoch kündigen * Homburg, Christian und Bruhn, Manfred (2010) Kundenbindungsmanagement: Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstelungen. Wiesbaden S. 3 - 39 ** Harvard Business Review: Reichheld, F. and Sasser, W. "Zero defects: quality comes to services", Sept-Oct, 1990, pp 105-111.