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Consommateurs vs Marketers

CONSOMMATEURS vs MARKETERS Ce que les consommateurs pensent du marketing, et ce que les marketers pensent que les consommateurs pensent. L'engagement vis-à-vis des marques Canaux de communication What percentage of your marketing budget do you spend on the following channels? Please select one for each row. (% respondents) 1-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-100% N/A Television/Radio 21 24 15 Newspapers and/or magazines 13 25 18 Company websites 22 Site de l'entreprise 51% Outdoor/transit advertisements 20 Branded social media pages 22 14 24 15 8 4 Search engines 16 Sites tiers Independent websites E-mail 19% 16 19 13 17% E-mail 21 14 Printed catalogues Social media SMS / texto Applications mobile 3% 19 15 Mobile 4% 1% 16 20 14 Les clients préfèrent – de loin – communiguer avec une marque via le site de celle-ci. Un tiers seulement deș marketeurs dédient plus de 25% de leur budget au site web de l'entreprise. Recherche d'information sur un produit Prix èt promotions Prix et promotions Qualités du produit Qualités du produit Garantie Garantie Nouvelles recommandations Avis des spécialistes Avis des spécialistes Réputation Tuyaux pour l'utilisation du produit Peer reviews Réputation Tuyaux pour l'utilisation du produit Les priorités des consommateurs Les priorités des marketers Les messages personnalisés Diffusion des messages cross-channel Des consommateurs aiment 20% bien recevoir des messages très personnalisés. Messages personnalisés Des consommateurs sont Offres personnalisées très mécontents des messages personnalisés superficiellement. 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% I Stratégies principales de marketing Des consommateurs 63% trouvent les personnalisations de messages banales. Les marketers cọncentrent leurs stratégies de marketing sur la personnalisation des messages (newsletter, SMSJ. L'influence dans la décision d'achat L'e-mail reste le support privilégié des consommateurs pour faire connaître un nouveau produit. E-mail 37% Catalogue papier 35% Catalogue papier 27% Recommendati E-mail 28% ons personnelles 33% % des marketeurs qui dépensent plus de 25% du budget marketing. La confidentialité des données Les consommateurs ont peur que les données collectées par opt-in ne soient transmises à des Très concernés par la confidentialité des informations dans la communication via e-mail avec les vendeurs. 21% sociétés tierces. Très concernés par la confidentialité des données obtenues par opt-in 33% Pensent que leurs clients sont très concernés par la confidentialité des données obtenues par opt-in 23% Concernés par les informations recueillies par des cookies en surfant sur le site de l'entreprise 39% 30% Pensent que leurs clients s'attendent à ce que leurs informations personnelles soient partagées automatiquement avec les vendeurs ou des sociétés tierces, mais avec protection de la vie privée Les consommateurs Les marketers Aimez-vous mon infographie ? Venez découvrir les meilleures infos pour développer votre business grâce à l'e-marketing à http://www.white-copywriting.com Source : http://www.lyris.com/us-en/eiu © Lilian White 2013

Consommateurs vs Marketers

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L'écart entre l'image que les consommateurs ont du marketing, et comment les marketers conçoivent cette image. Les marketers connaissent-ils aussi bien que ça les consommateurs ?

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Business
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