Collectivites Territoriales et Reseaux Sociaux SEPTEMBRE 2012

INSTITUT EDGAR QUINET En partenariat avec 4 anût les argonautes www.edgarquinet.fr @instedgarquinet BAROMÈTRE COLLECTIVITÉS TERRITORIALES et réseaux sociaux septembre 2012 LILLE ROUEN REIMS MONT ST- MICHEL PARIS LYON BORDEAUX TOULOUSE MARSEILLE FACEBOOK TWITTER des régions communiquent avec leur citoyens à travers f des régions communiquent avec leur citoyens à travers E 80% 60% des villes les plus peuplées communiquent à travers f des villes les plus peuplées communiquent à travers E 70% 52% +4%* des départements communiquent à travers f des départements communiquent à travers E +1%* 46% 36% +2%* *Par rapport au mois d'août 2012 Top des villes Villes de plus de 86000 habitants Moyenne de 4015 fans par page f de ville (hors Paris) Moyenne de 5173 followers par compte 1e Paris 35 130 followers 1° +8,6%* 2° Зе Paris 1845 965 fans Bordeaux 12 088 fans Lyon 14 606 fans (voir notice) +3,6%* +5,5%* +4,9%* Clermont-Ferrand > +10,7%* 11 127 fans 2e BordeauX 18 398 followers 4e N +8,5%* 5° Strasbourg 8 643 fans (voir notice) > +4,5%* 6° S'-Étienne > +0,6%* 8 301 fans Besançon > +3%* 7 268 fans 7e Τοulouse 6 909 fans Зе 86 > +3,1%* Τοulouse 15 771 followers +10,3%* 9e Grenoble > +35,5%* 5 609 fans 10 Toulon > +0,3%* 5 211 fans • Les usages continuent à se professionnaliser : + 3 points sur les usages professionnels - 4 points sur les usages faibles • À noter l'entrée de Grenoble à la 9ª place 4e Nantes 9% 6% 10 924 fans > +7,1%* 9% 23% Strəsbourg 7 691 fans 5e 54% > +7,4%* Usage inexistant > Page morte *Par rapport au mois d'août 2012 Usage faible > Page automatique Usage standard > Posts récurrents et début d'interaction Usage professionnel > Engagement fort, interventions régulières Usage évolué > Animation forte et interaction soutenue (jeux, concours, sondages..) Progression moyenne des villes sur e Progression moyenne des villes sur f par rapport à août 2012 par rapport à août 2012 > +3,9% > +7,0% |f Top des départements E Moyenne de 3233 fans par page f de département Moyenne de 682 followers par compte 1e 2e Зе Loire-Atlantique 8911 fans Var Bas-Rhin 12 624 fans 1° 26 520 fans > -0,1%* > +16,3%* > +2,2%* Rhône 2 939 followers +3,7%* 4e Seine-Maritime > +1,3%* 7 386 fans Loire- Atləntique 2e 2 535 followers 5e Ardennes > +5,0%* 7 157 fans +4,7%* Vienne > +2,5%* 6 102 fans 6e Val-d'Oise > +14,9%* 6 024 fans Seine- Maritime 1 883 followers +4,5%* 7e 3e Landes > +0,9%* 5 733 fans Charente-Maritime > +0,9%* 5 582 fans 9e Orne 10 여 Loir-et-Cher > +1,5%* 1315 followers 4e 5 530 fans +4,9%* Val-de-Marne 1 121 followers • Un bilan mitigé des usages : Si l'on note une progression des intéractions et une hausse des pages automatiques, on constate dans le même temps, une hausse des pages mortes ( +4 points ) • À noter l'entrée du Val d'Oise en 7* position. 5e +4,2%* (Hors Paris) *Par rapport au mois d'août 2012 2% 15% 36% 9% 38% Usage inexistant > Page morte Usage faible > Page automatique Usage standard > Posts récurrents et début d'interaction Usage professionnel > Engagement fort, interventions régulières Usage évolué > Animation forte et interaction soutenue (jeux, concours, sondages...) Progression moyenne des départements sur E par rapport à août 2012 Progression moyenne des départements sur f par rapport à août 2012 > +5,3% > +7% Top des régions Moyenne de 4 476 fans par page |de région Moyenne de 2627 followers par compte Picardie > +0,3%* 20 911 fans Bretagne Auvergne 12 661 fans 1e > +1,8%* 2e 8 825 followers > +4,9%* Poitou- Charentes > +7,6%* 9 280 fans Зе Auvergne 4 278 followers 2e Aquitaine 7 050 fans 4e > +280%* > +5,4%* 5e Nord- Picardie Pas-de-Calais > +2,7%* 4 127 followers 6 938 fans 3° > +4,1%* 6° Languedoc- Roussillon > +5,5%* 4e 5 291 fans PACA Guadeloupe > +1,8%* 4 980 fans 7e 4 007 followers > +5,9%* Midi-Pyrénées 4 654 fans > +1,8%* 8° 5e Île-de-France Limousin > +2,6%* 4 605 fans 9e 3 790 followers > +6,7%* 10 Alsace > +6,0%* 3140 fans • L'activité des pages Facebook des régions continue à progresser : + d'intéraction et - de flux automatique • À noter l'entrée fulgurante de l'Aquitaine à la 4ª place 5% 14% 29% 19% 33% Usage inexistant > Page morte Usage faible > Page automatique Usage standard > Posts récurrents et début d'interaction Usage professionnel > Engagement fort, interventions régulières Usage évolué > Animation forte et interaction soutenue (jeux, concours, sondages...) Progression moyenne des régions sur e par rapport à août 2012 Progression moyenne des régions sur par rapport à août 2012 > +9,7% > +6,4% Notice de lecture L'institut Edgar Quinet publie chaque mois un baromètre de présence des collectivités territoriales françaises sur Facebook et Twitter. Le but de ce baromètre est de mesurer l'évolution de cette présence dans le temps de manière fiable, objective et vérifiable. Les classements proposés se basent sur des relevés quantitatifs de la présence des acteurs garantissant cette objectivité. Le baromètre évalue la présence et l'affluence des collectivités sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. • 27 Régions • 101 Conseils Généraux • Les 50 villes les plus peuplées de France (+ de 86 000 habitants) À noter la spécificité des villes de : • Lyon, qui est représentée sur les réseaux sociaux à travers le programme "Only Lyon" • Strasbourg, qui possède des comptes uniques pour representer la ville et la communauté urbaine • Paris, une capitale/ville/département que nous comptablisons dans "les villes" uniquement La signification des symboles : Nouvelle entrée dans le classement par rapport à l'édition de août 2012 Perte d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de août 2012 Gain d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de août 2012 Définition d'un compte officiel Le périmètre de mesure de notre baromètre se réfère : • aux comptes Facebook et Twitter "officiels", mis en avant sur les sites internet des collectivités territoriales concernées. • ou à défaut aux comptes désignés comme officiels auprès de l'Institut Edgar Quinet par des représentants de la collectivité territoriale. À noter Nous avons décidé d'arreter la publication des communautés d'agglomération dans ce baromètre. Nous travaillons à la constitution d'un nouveau classement concernant l'ensemble des inter-communalités qui fera l'objet d'une publication prochaine. 04/10/2012 wwwedgarquinet.fr twitter.com/instedgarquinet NSTITUT EDGAR QUINET *Parrapport au mois d'août 2012 *Parrapport au mois d'août 2012 *Parrapport au mois d'août 2012 ZJOZ inoe p sIou ne 1Joddej Jed.