Collectivités Territoriales et Réseaux Sociaux OCTOBRE 2013

En partenariat avec INSTITUT EDGAR QUINET les argonautes www.les-argonautes.fr @ lesargonautes www.edgar-quinet.fr @instedgarquinet Barometke COLLECTIVITÉS TERRITORIALES & RÉSEAUX SOCIAUX OCTOBRE 2013 |f FACEBOOK y TWITTER 92% DES RÉGIONS COMMUNIQUENT À TRAVERS FACEBOOK 81% DES RÉGIONS COMMUNIQUENT À TRAVERS TWITTER 65% DES DÉPARTEMENTS COMMUNIQUENT À TRAVERS FACEBOOK 58. DES DÉPARTEMENTS 0 COMMUNIQUENT À TRAVERS TWITTER 84% DES VILLES LES PLUS PEUPLÉES COMMUNIQUENT À TRAVERS FACEBOOK 68 DES VILLES LES PLUS PEUPLÉES COMMUNIQUENT À TRAVERS TWITTER TOP DES VILLES - Villes de plus de 86 000 habitants - Facebook Twitter 9618 Nombre de fans par page en moyenne (Paris exclu) 8358 Nombre d'abonnés par compte en moyenne (Paris exclu) PARIS PARIS (1er 2 186 546 fans 84 556 abonnés +0,7% +5,7% GRENOBLE BORDEAUX 2° 97 128 fans 2° 33 557 abonnés +6,1% +3,0% CLERMONT- TOULOUSE 3° 3° FERRAND 30 758 abonnés 31 736 fans +3,3% +6,6% ème BORDEAUX . 30 941 fans +6,2% 5 ème LYON 22 810 fans +3,4% 6 ème BESANÇON 21 296 fans +0,9% ème NANTERRE . 15 539 fans +13,3% 8 ème STRASBOURG 12 690 fans +2,5% 9 ème TOULOUSE 10 162 fans +1,2% 10 ème SAINT-ÉTIENNE 9 126 fans +0,5% + 1,19 % PROGRESSION MOYENNE DES VILLES SUR FACEBOOK PAR RAPPORT À SEPTEMBRE 2013 ème NANTES 19 382 abonés +3,6% 14 186 abonnés +3,5% 5 ème STRASBOURG 12 854 abonnés +4,2% 6ème RENNES 7 ème 12 501 abonnés +8,0% LYON 9 698 abonnés +5,2% g ème MARSEILLE +2,6% CLERMONT-FERRAND .. 8 131 abonnés 7313 abonnés +3,2% 10 ème ROUEN + 4,6 % PROGRESSION MOYENNE DES VILLES SUR TWITTER PAR RAPPORT À SEPTEMBRE 2013 ANALYSE QUALITATIVE DES USAGES SUR FACEBOOK ET TWITTER 7% 17 12% 67% 79 4520 26% USAGE INEXISTANT Page morte ISAGE FAIBLE Page automatique ISAGE STANDARD ISAGE PROFESSIONNEL Engagements fort, interventions régulres ISAGE EVOLUE Animation forte et interaction soutenue Jeux, concours, sondages...) Posts récurrents et début d'intéraction Sur Facebook, les villes du TOP 10 connaissent des progressions variables comprises entre 0,5 à 13 %. Une différence de vitesse qui n'influe pas sur le classement en ce mois d'Octobre. Les niveaux d'usages sur Facebook ont augmenté, alors qu'ils sont restés strictement identiques sur Twitter depuis le mois de Septembre. La majorité des comptes présente aujourd'hui un usage professionnel voire évolué. Sur Twitter, l'augmentation continue du nombre d'abonnés (+4,6%) confirme la reprise d'un community management de qualité de la part des collectivités. TOP DES DÉPARTEMENTS nombre de fans 5344 par page (moy.) (Paris exclu) nombre 1240 Fabonnés par compte (moy.) (Paris exclu) BAS-RHIN RHÔNE 38 857 fans +0,0% 5 383 abonnés +3,7% HAUTE-SAVOIE 34 219 fans +0,1% LOIRE-ANTLANTIQUE 2° 4 687 abonnés +4,0% VAR SEINE-MARITIME 3 848 abonnés 29 391 fans +0,2% +4,7% 4 ème LOIRE-ATLANTIQUE +5,4% 18 798 fans ème BAS-RHIN +6,1% 2 505 abonnés ème ALPES-MARITIMES +6,3% 2 341 abonnés ème ALLIER +25,5% 14 507 fans 6 ème HAUTES-PYRÉNÉES +2,3% 13 928 fans 6 ème VAL-DE-MARNE +4,1% 2 149 abonnés ARDENNES +0,6% 12 069 abonnés 7 ème YVELINES +6,3% 2 019 abonnés 7 ème g ème SEINE-SAINT-DENIS +0,4% 10 994 fans ème HAUTS-DE-SEINE +5,5% 1 985 abonnés VAL D'OISE +0,4% 9 624 fans 9 ème SEINE-SAINT-DENIS +7,0% 1948 abonnés 9 ème 10 ème OISE +0,5% 9 556 fans 10 ème GARD +4,6% 1 923 abonnés + 2.4 % PROGRESSION MOYENNE DES DÉPARTEMENTS SUR FACEBOOK PAR RAPPORT À JUIN 2013 + 5.57 % PROGRESSION MOYENNE DES DÉPARTEMENTS SUR TWITTER PAR RAPPORT À JUIN 2013 ANALYSE QUALITATIVE DES USAGES SUR FACEBOOK ET TWITTER 4,7% 14% 20,3% 14% 23,4% 38% 37% 16% 14% 19% Usage inexistant Page morte Usage faible Page automatique Usage professionnel Engagements fort, interventions régulides Usage évolué Animation forte Usage standard Posts récurrents et debut d'intéraction et interaction soutenue Geux, concoum, nondages...) Sur Facebook, l'Allier gagne 2 places au classement avec une progression mensuelle de 25,5% ! Le départe- ment passe devant les Hautes Pyrénées et les Ardennes. L'augmentation mensuelle du nombre de Fans pro- gresse, pour atteindre 2,6 % ( contre 2,1% le mois précédent) En terme d'usage, on constate l'abandon de certaines pages, dépourvues de publications depuis la rentrée. D'autres départements sont parvenus à professionnaliser davantage leurs community management lors du mois de Septembre. Sur Twitter, la Seine Saint-Denis continue sa progression en gagnant une nouvelle place au classement. Elle dépasse aujourd'hui le Gard et se classe 9ème. L'augmentation de 5,57% des abonnés Twitter confirme les efforts de l'ensemble des collectivités sur le réseau social. Les niveaux d'usages restent toutefois identiques au mois de Septembre. TOP DES RÉGIONS Facebook Twitter nombre de fans nombre d'abonnés (10 483) par page (moy.) 4777 par compte (moy.) (1 PICARDIE O 48 435 fans +22,4% BRETAGNE 15 614 abonnés +4,7% AUVERGNE O 2" 45 145 fans ILE-DE-FRANCE 2 10 190 abonnés +1,2% +5,7% AUVERGNE NORD-PAS-DE-CALAIS 3" 20 319 fans 8 908 abonnés +4,1% +3,4% 4 ème RHÔNE-ALPES +7,3% 19 271 fans 4 ème PACA +3,7% 7 844 abonnés ème AQUITAINE +1,7% 15 803 fans ème RHONE-ALPES +6,7% 7 111 abonnés 6 ème POITOU-CHARENTES +0,8% 13 741 fans 6 ème PICARDIE +2,7% O 6 948 abonnés 7 ème ALSACE +0,6% 12 273 fans 7 ème LANGUEDOC-ROUSSILLON +4,4% 6 404 abonnés 8 ème LANGUEDOC-ROUSSILLON +2,9% 8 ème ALSACE +5,4% 5552 abonnés 8 606 fans 9. ème CHAMPAGNE ARDENNE +0,4% 7 998 fans 9. ème AQUITAINE +9,3% 4 546 abonnés 10 ème LIMOUSIN +2,3% 6 809 fans 10 ème LIMOUSIN +3,1% 3 986 abonnés + 4.64 % PROGRESSION MOYENNE DES REGIONS SUR FACEBOOK PAR RAPPORT À + 5.86 % PROGRESSION MOYENNE DES REGIONS SUR TWITTER PAR RAPPORT À SEPTEMBRE 2013 SEPTEMBRE 2013 ANALYSE QUALITATIVE DES USAGES SUR FACEBOOK ET TWITTER 8% 29% 17% 21% 10% 25% 10% 38% 10% и 33% Usage inexistant Page morte Usage faible Page automatique Usage standard Posts récurrents Usage professionnel Engagements fort, interventions régulières Usage évolué Animation forte et début d'intéraction et interaction soutenue Gjeux, concours, sondages..) Sur Facebook, la Picardie décroche la première place ! La région dépasse l'Auvergne qui était en tête du classement depuis juin 2013. En terme d'usage, les régions se professionnalisent, avec un recul des flux automatiques et une augmentation de la fréquence des publications. Sur Twitter, la région Rhône Alpes passe devant la Picardie avec une progression de 6,7% sur le mois d'Octobre. Le niveau d'usage progresse également, délaissant les flux automatiques pour des publications quotidiennes avec photos, vidéos et autres médias. Notice de lecture L'institut Edgar Quinet publie chaque mois un baromètre de présence des collectivités territoriales françaises sur Facebook et Twitter. Le but de ce baromètre est de mesurer l'évolution de cette présence dans le temps de manière fiable, objective et vérifiable. Les classements proposés se basent sur des relevés quantitatifs de la présence des acteurs garantissant cette objectivité Le baromètre évalue la présence et l'affluence des collectivites sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. • 27 Régions • 101 Conseils Généraux • Les 50 villes les plus peuplées de France (+ de 86 000 habitants) À noter la spécificité des villes de : • Lyon, qui est représentée sur les réseaux sociaux à travers le programme "Only Lyon" • Strasbourg, qui possède des comptes uniques pour representer la ville et la communauté urbaine • Paris, une capitale/ville/département que nous comptabilisons dans "les villes" uniquement La signification des symboles: O Nouvelle entrée dans le classement par rapport à l'édition de Juin 2013 O Perte d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de Juin 2013 O Gain d'une ou plusieurs places par rapport au classement de l'édition de Juin 2013 Définition d'un compte officiel: Le périmètre de mesure de notre baromètre se réfère : • Aux comptes Facebook et Twitter "officiels", mis en avant sur les sites internet des collectivités territoriales concernées • ou à défaut aux comptes désignés comme officiels auprès de l'Institut Edgar Quinet par des représentants de la collectivité territoriale. www.edgar-quinet.fr twitter.com/instedgarquinet www.facebook.com/institut.edgar.quinet INSTITUT EDGAR QUINET 07/11/2013